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Infogérance pour PME : Guide complet, définition, avantages et conseils 

Aujourd’hui, la gestion informatique est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, et plus particulièrement pour les PME. Entre les risques de cyberattaques, la nécessité de rester performant et le besoin de maîtriser les coûts, l’infogérance s’impose comme une solution moderne et efficace.

Mais concrètement, que recouvre ce terme ? Quels bénéfices une PME peut-elle en tirer ? Et comment réussir sa transition vers l’externalisation informatique ? Ce guide complet vous accompagne pas à pas, avec une approche claire et pragmatique.

Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé. Cette démarche permet de déléguer la maintenance, la sécurité, le support technique ou encore l’évolution de l’infrastructure, tout en gardant la main sur les décisions stratégiques.

« L’infogérance, c’est avant tout une alliance de confiance pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, en toute sérénité. »

Les principaux types d’infogérance pour entreprise

  • Infogérance globale : le prestataire prend en charge l’ensemble de votre informatique.
  • Infogérance applicative : gestion et maintenance de vos logiciels métiers.
  • Infogérance d’infrastructure : supervision des serveurs, réseaux et équipements.

Chaque formule s’adapte à vos besoins : certaines PME préfèrent externaliser uniquement la sécurité ou le support, tandis que d’autres optent pour une gestion complète.

Exemples de services inclus dans une offre d’infogérance

L’infogérance ne se résume pas à un simple support technique. C’est une prestation globale et structurée qui regroupe plusieurs services clés, adaptés aux besoins des PME. Voici quelques exemples concrets de services généralement inclus dans un contrat d’infogérance :

  • Supervision proactive 24/7 des serveurs, postes et équipements réseau
  • Support utilisateur illimité avec assistance à distance
  • Maintenance préventive et corrective pour assurer la stabilité de l’environnement informatique
  • Sauvegarde externalisée et restauration des données en cas d’incident
  • Mise à jour et gestion des correctifs pour garantir la sécurité des systèmes
  • Protection contre les cybermenaces (antivirus, filtrage, firewall, etc.)
  • Gestion des accès et des droits utilisateurs
  • Conseil stratégique sur l’évolution du système d’information et accompagnement à la transformation numérique

Ces services peuvent être modulés selon les besoins de chaque entreprise, mais ils visent tous un objectif commun : garantir un SI sécurisé, performant et aligné avec votre activité.

À lire aussi : Quels sont les services fournis par un prestataire d’infogérance ?

Les avantages de l’infogérance pour les PME

Externaliser son informatique n’est pas réservé aux grandes entreprises. Les PME y trouvent aussi de nombreux bénéfices :

Maîtrise des coûts et flexibilité

La gestion informatique en interne peut vite devenir coûteuse : salaires, formations, renouvellement du matériel… L’infogérance permet de lisser ces dépenses grâce à un abonnement ou un forfait adapté à votre taille et à votre activité.

Sécurité renforcée et conformité

Face à la multiplication des menaces, il est crucial de protéger ses données et ses outils. Un prestataire d’infogérance met en place :

  • Des solutions de cybersécurité avancées
  • Des sauvegardes régulières et des plans de reprise d’activité
  • Une veille constante pour appliquer les dernières mises à jour

Gain de temps et de productivité

En déléguant la gestion technique, vos équipes se recentrent sur leur métier. Le support utilisateur, la résolution rapide des incidents et l’anticipation des évolutions technologiques font toute la différence au quotidien.

infogérance pme

Réussir son projet d’infogérance : les étapes clés

Étape 1 – Faire un audit de votre système d’information

Avant de vous lancer, il est essentiel de dresser un état des lieux de votre informatique. Un audit permet d’identifier :

  • Les points forts et les axes d’amélioration
  • Les risques potentiels (sécurité, obsolescence, etc.)
  • Les besoins réels de votre entreprise

Étape 2 – Choisir le bon prestataire

Le choix du partenaire est déterminant. Privilégiez un prestataire :

  • Expérimenté et reconnu dans le domaine des PME
  • Capable de proposer un contrat d’infogérance clair, avec des engagements précis (SLA, confidentialité, sécurité)
  • Proche de vous, pour garantir réactivité et accompagnement personnalisé

Étape 3 – Mettre en place un suivi régulier

L’infogérance n’est pas figée : elle évolue avec votre entreprise. Prévoyez des points de suivi, des reportings et restez en contact avec votre prestataire pour ajuster les services selon vos besoins.

Questions fréquentes sur l’infogérance pour les PME

Infogérance ou maintenance informatique : quelle différence ?

Ces deux notions sont souvent perçues comme distinctes, mais chez Arescom, elles font partie d’un même engagement de service. En tant que prestataire de services managés (MSP), nous proposons une infogérance tout inclus et illimitée, qui intègre naturellement la maintenance informatique.

Autrement dit, la maintenance (préventive, corrective, évolutive) n’est pas un service ponctuel ou à la demande : elle est au cœur de notre contrat d’infogérance, pour garantir un fonctionnement optimal, une réactivité maximale et une gestion continue de votre infrastructure.

L’infogérance est-elle adaptée à toutes les entreprises ?

Oui, mais le périmètre et la profondeur des services doivent être adaptés à la taille et aux enjeux de chaque structure, qu’il s’agisse d’une PME ou d’une entreprise de taille intermédiaire.

Quels sont les risques à anticiper ?

  • Dépendance au prestataire : d’où l’importance de clauses contractuelles solides
  • Sécurité des données : choisissez un partenaire certifié, transparent et conforme au RGPD

Pourquoi choisir Arescom pour votre infogérance ?

Chez Arescom, nous croyons qu’une infogérance réussie repose autant sur la technique que sur l’humain. Chaque mission commence par un audit d’infrastructure offert, afin de réaliser un état des lieux complet de votre système informatique et d’identifier les axes d’optimisation. Cela nous permet de vous proposer une solution sur-mesure, adaptée à vos enjeux.

Une expertise éprouvée en infogérance pour PME

Fournisseur de services managés (MSP) depuis plus de 15 ans, Arescom s’est spécialisé dans l’infogérance proactive dédiée aux PME. Nos experts possèdent une maîtrise approfondie des environnements informatiques et des technologies les plus récentes, leur permettant de détecter rapidement les dysfonctionnements, de sécuriser les infrastructures et de garantir leur bon fonctionnement au quotidien.

Notre mission : vous permettre de piloter votre entreprise en toute confiance, pendant que nous veillons sur la performance et la sécurité de votre informatique.

Une offre d’infogérance tout inclus, pensée pour les PME

Avec notre solution Infogérance 360°, nous prenons en charge l’intégralité de votre environnement informatique, sans surprise ni coût caché. Supervision proactive et gestion des mises à jour, Support technique illimité, Déplacement sur site illimité, Gestion et stratégie de sécurité et des sauvegardes, Pilotage et optimisation.



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Conclusion

L’infogérance est bien plus qu’un service technique : c’est un partenariat stratégique pour les PME qui veulent se développer sereinement. En choisissant un accompagnement sur-mesure et humain, comme celui d’Arescom, vous faites le choix de la tranquillité, de la performance et de la sécurité.

Vous souhaitez un audit ou des conseils personnalisés ? Contactez-nous et découvrez comment l’infogérance peut transformer le quotidien de votre entreprise.

Audit informatique pour PME : optimisez votre infrastructure IT

Un parc informatique bien organisé est la clé de voûte des entreprises modernes. Mais comment s’assurer que votre infrastructure IT est réellement optimisée pour vos besoins ? C’est ici que l’audit de parc informatique entre en jeu.

Cet outil stratégique ne se contente pas d’améliorer les performances et la sécurité de votre SI. Il vous aide aussi à réaliser des économies significatives. Enfin, il peut révéler des opportunités insoupçonnées dans votre infrastructure actuelle. Une raison de plus pour sauter le pas !

Qu’est-ce qu’un audit informatique pour entreprise ?

Un audit informatique est une évaluation complète et méthodique de l’environnement technologique d’une entreprise. Il permet de dresser un état des lieux précis du système d’information (SI), en identifiant les points forts, les failles potentielles, ainsi que les axes d’amélioration.

L’objectif ? Fournir une vision claire et factuelle pour aider les dirigeants à prendre des décisions éclairées concernant leur infrastructure IT.

Les différents types d’audit informatique

Il existe plusieurs formes d’audits, chacune répondant à des besoins spécifiques :

  • Audit d’infrastructure IT (ou audit de parc informatique) : Celui que nous traitons ici. Il porte sur le matériel, les logiciels, le réseau et leur bon fonctionnement global.
  • Audit de sécurité : Centré sur la protection des données, la gestion des accès, et les vulnérabilités face aux cybermenaces.
  • Audit de conformité : S’assure que l’entreprise respecte les obligations légales et réglementaires (RGPD, normes ISO, etc.).
  • Audit logiciel : Inventaire des licences, conformité d’usage, et performance des outils utilisés.
  • Audit de performance : Analyse fine des temps de réponse, de la disponibilité des ressources et de l’expérience utilisateur.

Dans cet article, nous mettons l’accent sur l’audit d’infrastructure IT, particulièrement adapté aux PME souhaitant reprendre la main sur leur système d’information et en optimiser les performances.

Pourquoi un audit de parc informatique est essentiel pour votre entreprise ?

Maîtrisez vos coûts informatiques

Un audit de parc informatique vous offre une vision claire et détaillée de vos dépenses technologiques. Grâce à cette analyse approfondie, vous pouvez identifier les licences logicielles inutilisées ou sous-exploitées, réviser les contrats de maintenance pour éviter les frais excessifs, et optimiser vos équipements afin de réduire la consommation énergétique.

En rationalisant ces postes de dépenses, vous libérez des ressources pour des projets stratégiques plus pertinents, comme l’innovation ou l’expansion de votre activité.

Appuyez la productivité de vos équipes

Un parc informatique performant est synonyme d’efficacité accrue pour vos collaborateurs. Grâce à l’audit, vous détectez les équipements obsolètes qui ralentissent le travail quotidien. Vous identifiez aussi les logiciels sous-utilisés ou mal configurés. Enfin, vous améliorez les configurations réseau pour réduire les temps d’attente.

Imaginez vos équipes travaillant sans accroc, avec des outils adaptés à leurs besoins. Ce gain de fluidité devient un levier puissant. Il dynamise à la fois leur productivité et leur satisfaction.

Renforcez la sécurité de votre système d’information

Bien que l’objectif principal d’un audit soit l’optimisation, il joue également un rôle clé dans la sécurisation de votre infrastructure IT. Il identifie les failles potentielles, analyse les configurations réseau et matérielles inadéquates, et propose des solutions pour protéger vos données sensibles contre les cyberattaques. Dans un contexte où les menaces numériques sont omniprésentes, cette démarche proactive évite des coûts bien plus élevés liés à une violation de données.

 

Pour en savoir plus : Les 5 types de vulnérabilités informatique en entreprise

Comment se déroule un audit de parc informatique ?

1) L’inventaire : le point de départ

La première étape consiste à réaliser un inventaire exhaustif de votre infrastructure IT. Cela inclut le matériel (ordinateurs, serveurs, périphériques), les logiciels (licences, versions installées) et le réseau (composants, configurations). Cette cartographie précise est essentielle pour poser les bases d’une analyse fiable, un peu comme un diagnostic médical complet avant un traitement.

2) L’analyse : l’œil de l’expert

Une fois l’inventaire terminé, les experts réalisent une analyse approfondie de votre infrastructure. Cette étape comprend :

  • L’élaboration d’un schéma de configuration de l’ensemble de votre parc : architecture réseau, serveurs, postes, interconnexions, etc.
  • L’évaluation des scores de sécurité, notamment via les outils Microsoft (comme Secure Score ou Defender for Endpoint), pour identifier les zones à risque.
  • La détection des obsolescences matérielles et logicielles : systèmes d’exploitation non supportés, logiciels non mis à jour, matériels vieillissants.
  • L’identification des vulnérabilités liées aux mises à jour manquantes ou aux mauvaises configurations.

Cette phase offre une vision technique claire de l’état réel de votre parc informatique, et permet de prioriser les actions correctives à mener.

3) Les préconisations : une feuille de route claire

L’audit se conclut par un rapport détaillé, comprenant un résumé exécutif pour les décideurs, une analyse approfondie des problématiques, et des recommandations hiérarchisées. Le plan d’action proposé guide vos équipes étape par étape, transformant les constats en actions concrètes.

Les bénéfices concrets d’un audit informatique pour votre PME

Un parc informatique performant

Après les améliorations, vous bénéficierez de machines plus rapides et stables, d’applications réactives même sous forte charge, et d’une réduction significative des pannes. C’est l’équivalent d’une cure de jouvence pour votre infrastructure, sans avoir à tout remplacer.

Des économies significatives sur votre parc IT

L’optimisation réalisée se traduit par des économies tangibles : suppression des licences inutiles, ajustement du contrat de maintenance, et réduction des coûts énergétiques. Ces gains financiers peuvent être réinvestis dans des projets stratégiques, comme le développement d’une nouvelle gamme de produits ou l’amélioration de votre service client.

Une vision claire et une maîtrise parfaite de votre SI

Un audit offre bien plus qu’une optimisation technique : il vous donne les clés pour piloter votre système d’information en toute confiance. Grâce à l’inventaire détaillé et aux analyses fournies, vous disposez désormais d’une cartographie précise de votre infrastructure IT.

  • Pilotage stratégique : Identifiez les investissements prioritaires (ex : remplacer un serveur vieillissant avant qu’il ne tombe en panne).
  • Anticipation des risques : Repérez les dépendances critiques (ex : un logiciel obsolète non supporté par l’éditeur).
  • Alignement avec vos objectifs business : Comparez vos ressources IT actuelles avec vos besoins futurs (ex : scalabilité pour une expansion géographique).

Votre audit informatique offert dans notre pack maintenance tout inclus

Chez ARESCOM, nous allons encore plus loin pour vous simplifier la gestion de votre IT. L’audit de parc informatique, que nous avons détaillé, est inclus gratuitement dans notre pack de maintenance tout inclus.

Avec ce pack, vous bénéficiez d’une maintenance proactive, d’une assistance technique réactive et, bien sûr, d’un audit complet de votre infrastructure, réalisé par nos experts. C’est une solution idéale pour les PME qui souhaitent une tranquillité d’esprit totale, sans avoir à se soucier des complexités techniques.



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Conclusion

Un audit de parc informatique n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique. En optimisant vos ressources, en renforçant la sécurité et en boostant la productivité de vos équipes, il devient un levier puissant pour atteindre vos objectifs business.

Chez ARESCOM, nous sommes spécialisés dans les audits sur mesure pour les PME. Notre expertise vous garantit une infrastructure IT performante et adaptée à vos besoins. Envie d’essayer ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour profiter de votre Audit offert dans notre Pack Maintenance informatique ! Ensemble, faisons passer votre parc informatique au niveau supérieur !

Maintenance informatique pour entreprise : Définition et avantages

Le système d’information d’une entreprise est comparable à un organisme vivant : il grandit, évolue et s’adapte au fil du temps. À mesure que l’organisation se développe, de nouveaux outils sont intégrés, les technologies existantes sont améliorées, et les exigences en matière de sécurité se renforcent. Par ailleurs, l’infrastructure matérielle s’agrandit souvent suite à des expansions ou des acquisitions. La nécessité de ces évolutions est variée et incessante.

Pour garantir une performance optimale et une satisfaction continue des clients et collaborateurs, il est crucial de bien planifier et exécuter la maintenance informatique.

Découvrez dans cet article comment une maintenance proactive de votre infrastructure informatique peut contribuer à la croissance et à la stabilité de votre entreprise.

Définition de la maintenance informatique pour entreprise

Qu’est-ce que la maintenance informatique ?

La maintenance informatique englobe l’ensemble des activités visant à assurer le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des systèmes informatiques d’une entreprise. Elle comprend la surveillance, la réparation, la mise à jour, la sauvegarde et la prévention des pannes.

Les trois types de maintenance informatique :

  • Maintenance corrective : Intervenir pour réparer un système en panne.
  • Maintenance préventive : Effectuer des actions préventives pour éviter les pannes.
  • Maintenance évolutive : Mettre à jour et améliorer les systèmes pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise.

Qu’est ce que la Maintenance informatique proactive ?

La maintenance informatique proactive est une approche préventive qui vise à anticiper et à résoudre les problèmes informatiques avant qu’ils ne causent des interruptions de service ou des pannes majeures. Contrairement à la maintenance réactive, qui intervient après qu’un problème s’est manifesté, la maintenance proactive se concentre sur la surveillance continue et l’optimisation des systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement et leur fiabilité à long terme.

Les principaux aspects de la maintenance informatique proactive comprennent :

  • Surveillance continue : Utilisation d’outils de monitoring pour surveiller en temps réel l’état et les performances de l’infrastructure informatique. Cela permet de détecter les anomalies et les signes avant-coureurs de problèmes potentiels.
  • Mises à jour régulières : Installation régulière des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des nouvelles versions de firmware pour maintenir les systèmes à jour et protégés contre les vulnérabilités.
  • Optimisation des performances : Réalisation d’analyses périodiques des performances pour identifier les goulets d’étranglement et optimiser les ressources afin d’améliorer l’efficacité et la rapidité des systèmes.
  • Gestion proactive des ressources : Surveillance de l’utilisation des ressources (CPU, mémoire, stockage) pour prévoir les besoins futurs et éviter les surcharges.
  • Tests de sauvegarde et de récupération : Vérification régulière des systèmes de sauvegarde pour s’assurer que les données sont correctement sauvegardées et que les procédures de récupération fonctionnent efficacement en cas de sinistre.
  • Planification de la capacité : Prévision des besoins futurs en termes de capacité informatique pour s’assurer que l’infrastructure pourra supporter les évolutions de l’entreprise sans interruption.

Maintenance informatique pour entreprise

Pourquoi recourir à un service de maintenance informatique externalisé ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles une entreprise pourrait choisir de recourir à un service de maintenance informatique externalisé :

Haut niveau d’expertise :

Les services de maintenance externalisés fournissent souvent une équipe d’experts possédant une vaste expérience dans différents domaines de l’informatique. Cela permet à une entreprise de bénéficier des compétences spécialisées dont elle a besoin sans avoir à embaucher un personnel interne coûteux.

Réduction des coûts :

Engager une équipe interne pour gérer la maintenance informatique peut être coûteux en termes de salaires, de formations et d’infrastructures nécessaires. Externaliser ce service permet de convertir ces coûts en dépenses variables, ce qui peut être plus rentable à long terme.

Focus sur le cœur de métier :

Externaliser la maintenance informatique permet à une entreprise de se concentrer sur ses activités principales sans se soucier des problèmes techniques. Cela permet d’améliorer l’efficacité et la productivité en allouant les ressources internes là où elles sont le plus nécessaires.

Flexibilité et évolutivité :

Les services de maintenance externalisés peuvent souvent s’adapter aux besoins changeants d’une entreprise, que ce soit en augmentant ou en réduisant le niveau de support en fonction des fluctuations de la charge de travail ou des projets en cours.

Accès aux dernières technologies :

Les fournisseurs de services de maintenance informatique externalisés sont souvent à la pointe des dernières technologies et pratiques de l’industrie. Cela permet aux entreprises de rester compétitives en ayant accès aux outils et aux solutions les plus récentes sans avoir à investir massivement dans leur propre recherche et développement.

Externaliser la maintenance informatique peut offrir à une entreprise une expertise spécialisée, des économies de coûts, une concentration sur son cœur de métier, une flexibilité accrue et un accès aux dernières technologies, ce qui en fait souvent un choix attrayant pour de nombreuses organisations.

Les avantages de la maintenance informatique pour les PME

La maintenance informatique joue un rôle essentiel dans le fonctionnement efficace et sécurisé d’une entreprise moderne. Voici quelques-uns des avantages clés que cette pratique offre à une organisation :

Minimisation des temps d’arrêt :

La maintenance informatique régulière permet de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des pannes majeures. Elle permet ainsi de réduire les temps d’arrêt imprévus qui pourraient affecter la productivité de l’entreprise.

Amélioration de la performance :

En effectuant des mises à jour logicielles, des nettoyages de système et des ajustements de configuration. Elle contribue à maintenir les systèmes et les réseaux de l’entreprise en bon état de fonctionnement, assurant ainsi une performance optimale.

Sécurité informatique renforcée :

La maintenance informatique inclut souvent des mesures de sécurité telles que la mise à jour des logiciels antivirus, la configuration des pare-feu et la surveillance des activités suspectes. Cela aide à protéger les données sensibles de l’entreprise contre les menaces externes et internes.

Gestion des sauvegardes et de la récupération des données :

Une partie importante de la maintenance informatique consiste à mettre en place des stratégies de sauvegarde régulières pour protéger les données de l’entreprise contre la perte ou la corruption. En cas de sinistre, une bonne maintenance informatique permet une récupération rapide des données critiques.

Conformité aux réglementations :

Dans de nombreux secteurs, il existe des réglementations strictes en matière de protection des données et de sécurité informatique. La maintenance informatique aide à garantir que l’entreprise reste en conformité avec ces réglementations en assurant la sécurité et l’intégrité des données.

Optimisation des coûts à long terme :

Bien que la maintenance informatique implique des coûts initiaux, elle peut en fait aider à réduire les coûts à long terme en évitant les réparations coûteuses, en prolongeant la durée de vie des équipements et en améliorant l’efficacité opérationnelle globale de l’entreprise.

Pourquoi choisir Arescom pour la maintenance informatique ?

Choisir Arescom pour la maintenance informatique, c’est opter pour une expertise reconnue et une approche proactive qui garantissent la continuité de vos activités sans interruption. Nos services de maintenance sont conçus pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance de vos systèmes informatiques. En choisissant Arescom, vous bénéficiez non seulement de notre expérience et de notre savoir-faire, mais aussi d’un partenaire dédié qui vous accompagne dans l’évolution de votre activité.

Notre expertise en maintenance informatique

En tant que MSP (fournisseur de services managés) depuis plus de 15 années, nous sommes spécialisés dans la maintenance informatique proactive pour les PME. Nos experts qualifiés possèdent une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des technologies les plus récentes, ce qui leur permet de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes techniques.

Nous prenons en charge l’intégralité de vos besoins en matière de maintenance informatique, que ce soit pour des interventions ponctuelles, des mises à jour régulières, ou des solutions de support continues. Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d’esprit totale, en assurant que vos systèmes fonctionnent de manière optimale à tout moment.

Notre approche proactive et préventive

Nous croyons fermement à la maintenance préventive. C’est une stratégie qui permet d’anticiper et de prévenir les dysfonctionnements avant qu’ils ne deviennent des pannes majeures. Notre équipe surveille constamment votre infrastructure informatique à l’aide d’outils de monitoring avancés. Ceux-ci sont capables de détecter les anomalies et les signes avant-coureurs de problèmes potentiels. Grâce à cette surveillance proactive, nous sommes en mesure d’intervenir rapidement pour effectuer les ajustements nécessaires, minimisant ainsi les interruptions de service et maximisant la disponibilité de vos systèmes.

Cette approche vous permet de bénéficier d’un environnement informatique stable et sécurisé, tout en réduisant les coûts liés aux réparations d’urgence et aux pertes de productivité.

Notre solution tout compris

La Pack maintenance informatique tout inclus et illimité couvre l’ensemble des prestations pour une gestion complète de votre SI,. De l’audit informatique initial de votre infrastructure à la mise en place de plans de maintenance adaptés, en passant par le support technique et la gestion des incidents. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos défis et vos objectifs, afin de concevoir une stratégie de maintenance sur mesure qui répond à vos exigences :

  • Coûts définis à l’avance : Vous avez une vision claire et précise de vos dépenses en maintenance informatique.
  • Simplicité et gain de temps : Un interlocuteur unique pour toutes vos questions et besoins informatiques.
  • Prévisibilité et sérénité : Une infrastructure surveillée en permanence par des experts pour minimiser les interruptions.
  • Flexibilité et adaptabilité : Solutions évolutives qui s’adaptent aux exigences changeantes de votre entreprise et en fonction de la taille de votre parc IT
  • Support technique réactif : Accès en illimité à un support technique à distance et sur site en cas de nécessité
  • Mise à jour et conformité : Infrastructure toujours à jour et conforme aux réglementations en vigueur.

Conclusion : Investissez dans la maintenance informatique pour la croissance de votre entreprise

La maintenance informatique pour entreprise est bien plus qu’une simple opération de dépannage. Elle joue un rôle essentiel dans la productivité, la sécurité et la pérennité de votre entreprise. Faire confiance à notre société de service informatique expérimentée vous garantit une infrastructure informatique robuste et adaptée à vos besoins.

N’attendez pas que les pannes surviennent, agissez dès aujourd’hui pour protéger votre entreprise. Contactez-nous pour discuter de vos besoins en maintenance informatique et découvrir comment nous pouvons contribuer à votre succès.



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Qu’est-ce qu’un MSP : fournisseur de services managés ?

Dans un monde informatique en évolution, les entreprises font face à des défis complexes pour gérer leurs infrastructures IT. Le fournisseur de services managés (MSP) offre une approche proactive et complète, adaptée aux besoins informatiques des PME.

Mais qu’est-ce qu’un MSP exactement et en quoi diffère-t-il des prestataires informatiques traditionnels ? Découvrez dans cet article tous les points essentiels

Définition d’un MSP (Managed Service provider)

Un MSP ou fournisseur de services managés, est un prestataire informatique de nouvelle génération spécialisé dans la gestion et la maintenance proactive des infrastructures informatiques.

Contrairement aux prestataires informatiques traditionnels qui interviennent uniquement en cas de problème, un MSP adopte une approche proactive. Il surveille en continu les systèmes informatiques, met à jour régulièrement, assure la maintenance préventive et résout rapidement les problèmes.

Les MSP se distinguent par leur automatisation des tâches de gestion informatique via des outils avancés. Ils surveillent les serveurs, réseaux et applications, et effectuent des sauvegardes régulières grâce à des technologies cloud. Les MSP offrent un support technique réactif, aidant les utilisateurs à résoudre les problèmes informatiques.

En proposant des contrats d’infogérance clairs, les MSP permettent aux entreprises de mieux budgétiser leurs dépenses informatiques.

Prestataire informatique traditionnel et MSP : Quelle différence ?

Un prestataire informatique traditionnel est généralement une entreprise qui fournit des services informatiques à la demande. Ces services peuvent inclure la maintenance et la réparation des équipements, l’installation de logiciels, le dépannage des problèmes, etc. Les prestataires informatiques traditionnels sont souvent sollicités lorsqu’un problème survient et nécessite une intervention ponctuelle.

Un MSP est un prestataire informatique qui propose une approche proactive pour répondre aux besoins IT d’une entreprise. Au lieu d’intervenir uniquement en cas de problèmes, un MSP gère continuellement les infrastructures technologiques de l’entreprise.

Voici quelques-unes des différences clés entre un MSP et un prestataire informatique traditionnel :

Une prestation d’infogérance proactive :

Un MSP adopte une approche proactive en surveillant en permanence les systèmes informatiques de l’entreprise cliente. Cela permet de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en pannes majeures. En revanche, un prestataire traditionnel intervient principalement après l’apparition des problèmes.

Un contrat de service informatique :

Un MSP propose généralement des contrats de service clairs et définis, avec des niveaux de service convenus à l’avance. Ces contrats garantissent que l’entreprise cliente bénéficie d’une assistance continue, d’une maintenance régulière et d’une disponibilité garantie. Les prestataires traditionnels ont tendance à fonctionner sur la base de contrats ponctuels ou de projets spécifiques.

Une gestion complète des infrastructures informatiques :

Un MSP prend en charge la gestion complète des infrastructures informatiques de l’entreprise cliente, y compris les serveurs, les réseaux, les logiciels, la sécurité, les sauvegardes, etc. Cela permet à l’entreprise cliente de se concentrer sur ses activités principales, sans avoir à se soucier de la gestion de ses systèmes informatiques.

Une forfaitisation et des coûts prévisibles :

Les MSP proposent une tarification basée sur un modèle d’abonnement mensuel ou annuel . Cela permet à l’entreprise cliente de prévoir ses dépenses informatiques de manière plus précise, car les coûts sont prévisibles et fixes. En revanche, les prestataires traditionnels peuvent facturer à l’heure ou en fonction des interventions spécifiques.

Une expertise technique complète :

Les MSP sont généralement composés d’une équipe d’experts techniques qualifiés dans différents domaines de l’informatique. Ils disposent des compétences nécessaires pour résoudre une grande variété de problèmes et fournir des conseils d’experts. De plus, les prestataires traditionnels peuvent également posséder une expertise, mais leur portée est souvent plus limitée.

Quels sont les services fournis par les MSP ?

Les MSP fournissent une gamme de services de gestion informatique externalisée pour les entreprises. Voici quelques-uns des services courants fournis par les MSP :

  1. Surveillance et maintenance préventive : Les MSP surveillent les infrastructures informatiques pour détecter les problèmes potentiels et les corriger avant qu’ils ne causent des problèmes majeurs. Ils assurent également la maintenance des réseaux en appliquant des mises à jour, en effectuant des sauvegardes et en optimisant les performances.
  2. Gestion des serveurs : Ils configurent correctement les serveurs, surveillent leur performance et appliquent les mises à jour de sécurité nécessaires.
  3. Sécurité informatique : Ils fournissent des solutions de sécurité pour protéger les données de l’entreprise contre les cyberattaques, y compris des pare-feu, des antivirus, des solutions de sauvegarde et de récupération de données, des outils de détection des menaces et des plans de continuité des activités.
  4. Assistance technique : Ils fournissent une assistance technique aux employés de l’entreprise, en les aidant à résoudre les problèmes informatiques courants et en offrant une formation pour améliorer les compétences informatiques des employés.
  5. Gestion des appareils : Ils peuvent également gérer les appareils de l’entreprise, tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, en veillant à ce qu’ils soient sécurisés et en appliquant les mises à jour logicielles nécessaires.
  6. Conseils en technologie : Ils peuvent également fournir des conseils en matière de technologie pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées sur les technologies à adopter pour répondre à leurs besoins métier.
  7. Optimisation continue : Ils conseillent et suivent grâce aux ingénieurs l’infrastructure des entreprises dans un objectif constant d’amélioration. Suite à l’audit, ils font des préconisations afin de stabiliser l’infrastructure, protéger les données et optimiser le SI.

Pour aller plus loin : Infogérance et services managés MSP : Quels avantages pour les PME ?

Pourquoi faire appel à un fournisseur de services managés ?

Faire appel à un prestataire de services managés présente de nombreux avantages pour une entreprise qui souhaite externaliser son service informatique :

  • Gestion proactive : Contrairement aux prestataires traditionnels qui interviennent après l’apparition d’un problème, les MSP adoptent une approche proactive. Ils surveillent en permanence vos systèmes, effectuent des mises à jour régulières, effectuent des sauvegardes et prennent des mesures préventives pour éviter les pannes et les problèmes de sécurité.
  • Réduction des coûts : Engager un MSP peut être plus rentable que d’embaucher une équipe interne dédiée à la gestion informatique. Les coûts liés au recrutement, à la formation et à la rétention du personnel technique sont éliminés. De plus, les MSP proposent souvent des modèles de tarification prévisibles, ce qui facilite la gestion budgétaire.
  • Accès à des technologies avancées : Les MSP ont accès à des outils et des technologies de pointe. Ils peuvent vous aider à mettre en place des solutions basées sur le cloud, à optimiser l’efficacité de votre infrastructure informatique et à bénéficier des dernières innovations technologiques sans avoir à investir massivement dans l’achat d’équipements coûteux.
  • Concentration sur le cœur de métier : En externalisant la gestion de votre infrastructure informatique à un MSP, vous pouvez vous concentrer davantage sur votre cœur de métier. Vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit en sachant que vos systèmes informatiques sont entre de bonnes mains, ce qui vous permet de consacrer votre temps et vos ressources à développer votre activité.
  • Support technique réactif : Les MSP offrent un support technique réactif et une assistance aux utilisateurs. En cas de problème, vous disposez d’une équipe d’experts prête à intervenir rapidement pour résoudre les problèmes et minimiser les interruptions de service.

Arescom, un MSP qui accompagne les PME depuis plus de 15ans

Créée en 2007, Arescom est devenue en quelques années une référence connue et reconnue parmi les fournisseurs de services managés. L’essor du Cloud et les changements d’usage dans les entreprises nous ont permis de nous positionner en tant qu’accompagnateur privilégié des PME dans leur transformation numérique.



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Comment choisir le bon prestataire informatique ?

Dans un monde où la technologie est omniprésente dans toutes les sphères d’activité, il est essentiel pour les entreprises de choisir un prestataire informatique de qualité pour les aider à gérer leur infrastructure technologique de manière efficace et économique. Que vous ayez besoin de services de maintenance, de sécurité, de développement de logiciels ou d’infrastructures, il est important de choisir un prestataire informatique qui réponde à vos besoins.

Pourquoi faire appel à un prestataire informatique ?

Il y a de nombreuses raisons de faire appel à un prestataire informatique. En effet, aujourd’hui de plus en plus d’organisations décident de faire confiance à un prestataire afin d’améliorer leur compétitivité. Les entreprises peuvent ainsi compter sur un service informatique fiable et performant sans avoir à embaucher des techniciens informatiques en interne. De plus, les prestataires informatiques aident les entreprises à améliorer leur productivité en automatisant certaines tâches et en mettant en place des solutions de gestion de projet plus efficaces.

Les prestataires informatiques peuvent également aider les entreprises à se protéger contre les menaces liées à la cybersécurité. Ils peuvent mettre en place des stratégies de sécurité avancées, telles que des pare-feux, des logiciels antivirus et des outils de surveillance, pour protéger les systèmes et les données de l’entreprise contre les attaques de cybercriminels.

En somme, les prestataires informatiques aident à maintenir les systèmes informatiques en parfait état de fonctionnement, améliorer la productivité, protéger les données et les systèmes contre les menaces de cybersécurité et offrir des solutions de pointe pour aider les entreprises à rester compétitives.

Comment choisir son prestataire informatique ?

  1. Évaluez vos besoins

Le premier conseil est de bien comprendre vos besoins en matière d’informatique avant de choisir un prestataire. Prenez le temps d’analyser les différents aspects de votre infrastructure informatique et de déterminer les domaines où vous avez besoin d’aide. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de services de maintenance pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes informatiques, ou de services de sécurité pour protéger vos données et votre réseau contre les cyberattaques.

  1. Vérifiez les compétences

Il est important de choisir un prestataire informatique qui possède les compétences nécessaires pour répondre à vos besoins. Vérifiez les certifications et les références du prestataire, ainsi que son expérience dans le domaine. Vous pouvez également consulter les avis de clients précédents pour avoir une idée de la qualité de ses services.

  1. Demandez des références

Il est toujours recommandé de demander des références à des clients précédents pour obtenir des commentaires et des avis sur les services du prestataire informatique. Les témoignages d’autres clients peuvent vous aider à évaluer la qualité des services proposés par le prestataire, ainsi que sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

  1. Évaluez leur support client

Le prestataire informatique doit offrir un support client de qualité, notamment en cas de problèmes techniques. Assurez-vous que le prestataire dispose d’un service client réactif et compétent pour répondre rapidement à vos questions et résoudre les problèmes. Vérifiez également s’il propose des services de maintenance préventive pour éviter les pannes et les interruptions de service.

  1. Analysez les coûts

Les coûts sont évidemment un facteur important dans le choix d’un prestataire informatique. Comparez les tarifs des différents prestataires pour déterminer celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix. Il est important de trouver un équilibre entre le coût des services et la qualité de ces derniers. Évitez les offres trop alléchantes qui pourraient cacher des coûts cachés ou des services de mauvaise qualité.

  1. Vérifiez la flexibilité

Il est important de choisir un prestataire informatique flexible, capable de s’adapter aux besoins de votre entreprise. Vérifiez si le prestataire propose des services personnalisés et modulables pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Assurez-vous également que les contrats proposés sont flexibles et que vous pouvez les modifier en fonction de l’évolution de votre entreprise.

  1. Évaluez leur capacité d’innovation

Enfin, le prestataire informatique doit être capable de vous proposer des solutions innovantes pour améliorer l’efficacité et la rentabilité de votre entreprise.

Comment bien définir vos besoins et vos critères de choix ?

Pour bien choisir un prestataire informatique, il est essentiel de définir clairement ses besoins et ses critères de choix. En effet, cela permettra de sélectionner un prestataire qui répondra aux exigences de votre entreprise.

La première étape consiste à analyser vos besoins. Posez-vous les bonnes questions telles que : Quel type de support informatique ai-je besoin ? Ai-je besoin d’une assistance pour la maintenance de mes systèmes ? De quel type de logiciel ai-je besoin ? Ai-je besoin de services de cybersécurité ? En répondant à ces questions, vous pourrez établir une liste de besoins spécifiques.

Ensuite, déterminez les priorités de votre entreprise. Si la sécurité de vos données est votre priorité, cherchez un prestataire expert en cybersécurité. Si vous avez besoin d’un support client disponible 24/7, sélectionnez un prestataire qui offre ce type de service.

Après avoir établi vos besoins et vos priorités, il est temps de définir vos critères de choix. Ces critères peuvent inclure les compétences et l’expérience, la flexibilité, la capacité d’innovation, la tarification, etc. Établissez une liste de critères de choix que vous jugez les plus importants.

 

Pour en savoir plus : PACK MAINTENANCE INFORMATIQUE PME

 

Quels sont les services fournis par un prestataire d’infogérance ?

La gestion des technologies de l’information est devenue un aspect essentiel pour le succès d’une entreprise. Les entreprises doivent faire face à des défis croissants en matière de gestion de l’infrastructure informatique, de la sécurité des données, de la gestion des applications et de la surveillance constante des systèmes. C’est là qu’intervient un prestataire d’infogérance (ou MSP, pour Managed Service Provider), qui offre une solution complète pour la gestion de l’infrastructure informatique d’une entreprise. nous

Les différents services fournis par un prestataire d’infogérance

Voici les différents services fournis par un prestataire d’infogérance pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs informatiques.

Gestion de l’infrastructure informatique

Le prestataire d’infogérance peut offrir une gestion complète de l’infrastructure informatique de l’entreprise, y compris la gestion des serveurs, des réseaux et des périphériques de stockage. Cela inclut également l’installation, la configuration et la maintenance des équipements et des logiciels nécessaires pour le bon fonctionnement de l’infrastructure.

Sécurité informatique

La sécurité informatique est un aspect crucial pour toute entreprise qui souhaite protéger ses données contre les cyberattaques. Un prestataire d’infogérance peut mettre en place des mesures de sécurité telles que des pare-feux, des antivirus, des logiciels de cryptage et de surveillance des menaces. Il peut également effectuer des audits de sécurité réguliers pour s’assurer que les systèmes informatiques sont à jour et conformes aux normes de sécurité.

Maintenance et surveillance des systèmes

La surveillance et la maintenance des systèmes informatiques sont essentielles pour garantir un fonctionnement sans problème. Un prestataire d’infogérance peut effectuer des mises à jour régulières, surveiller les systèmes pour détecter les pannes et résoudre les problèmes rapidement. En cas de panne, le prestataire d’infogérance peut également fournir une assistance pour minimiser les temps d’arrêt.

Support technique

Le support technique est essentiel pour les entreprises qui ont besoin d’aide pour résoudre les problèmes informatiques. Un prestataire d’infogérance peut fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes informatiques des clients. Cela peut inclure des solutions rapides par téléphone ou une assistance en personne pour des problèmes plus complexes.

Gestion des applications

La gestion des applications est un service important offert par un prestataire d’infogérance. Il peut gérer les applications métier et fournir des services de développement d’applications. Cela peut inclure la personnalisation des applications en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise et la gestion des mises à jour et des correctifs de sécurité.

Gestion des données

La gestion des données est également un service important offert par un prestataire d’infogérance. Il peut gérer les bases de données et les sauvegardes pour garantir la sécurité et l’intégrité des données des clients. Il peut également fournir des services de récupération de données en cas de catastrophe.

 

Avantages de ces solutions informatiques

Les solutions informatiques fournies par un prestataire d’infogérance offrent de nombreux avantages aux entreprises qui les utilisent. Voici quelques-uns des principaux avantages de ces solutions informatiques :

  1. Réduction des coûts : Les services d’infogérance permettent aux entreprises de réduire leurs coûts d’exploitation en évitant les dépenses liées à l’achat et à la maintenance de l’infrastructure informatique. Les entreprises n’ont plus besoin d’investir dans des équipements et des logiciels coûteux, ni de payer des salaires élevés pour des employés spécialisés en informatique.
  2. Expertise technique : Les prestataires d’infogérance disposent d’une expertise technique de pointe et d’une expérience pratique pour gérer les technologies de l’information des entreprises. Les entreprises peuvent bénéficier de cette expertise sans avoir à recruter des employés supplémentaires ou à former leur personnel en interne.
  3. Sécurité : Les prestataires d’infogérance peuvent mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger les données et les systèmes des clients contre les menaces internes et externes. Cela inclut la surveillance constante des systèmes, la mise à jour régulière des logiciels et l’utilisation de technologies de cryptage et de pare-feux pour protéger les données.
  4. Flexibilité : Les prestataires d’infogérance peuvent offrir des solutions personnalisées en fonction des besoins spécifiques des clients. Ils peuvent également ajuster les services en fonction des fluctuations de la demande, ce qui permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux changements dans leur activité.
  5. Réactivité : Les prestataires d’infogérance peuvent fournir une assistance rapide et efficace en cas de problème informatique. Ils disposent d’une équipe dédiée qui peut résoudre les problèmes rapidement, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant la continuité de l’activité.

En résumé, les solutions informatiques fournies par un prestataire d’infogérance offrent de nombreux avantages aux entreprises, notamment la réduction des coûts, l’expertise technique, la sécurité, la flexibilité et la réactivité. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leur activité principale tout en ayant accès à des technologies de pointe pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur compétitivité.



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Pourquoi externaliser le service informatique d’une entreprise ?

De nos jours, l’informatique est devenue une fonction essentielle de toute entreprise. Elle assure la gestion des données, l’automatisation des processus, la communication, la collaboration, le marketing, le service client, et bien plus encore.

Cependant, la gestion du service informatique peut s’avérer coûteuse, complexe et chronophage pour les entreprises, surtout pour les petites et moyennes entreprises (PME). C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises décident d’externaliser leur service informatique à des prestataires externes spécialisés. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles les entreprises optent pour l’externalisation de leur service informatique.

Définition de l’externalisation du SI

L’externalisation d’un système d’information (SI) est le processus par lequel une entreprise confie tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire de services tiers.

L’externalisation d’un SI peut inclure plusieurs aspects, tels que la gestion de l’infrastructure informatique, la maintenance des serveurs et des réseaux, la gestion de la sécurité informatique, la gestion des bases de données et des applications, la gestion des services de support technique, etc. En fonction des besoins de l’entreprise, l’externalisation peut être totale ou partielle.

À lire aussi : Infogérance : Guide complet, définition, avantages et conseils 

Les avantages à externaliser son informatique

L’externalisation du service informatique est devenue une pratique courante dans de nombreuses entreprises, car elle présente de nombreux avantages. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises externalisent leur service informatique :

Réduction des coûts

Externaliser le service informatique peut être une solution rentable pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts. Les coûts associés à la formation, au recrutement, aux salaires et aux avantages sociaux des employés peuvent être considérablement réduits en externalisant le service informatique. De plus, les entreprises n’ont plus à investir dans des infrastructures informatiques coûteuses, telles que des serveurs et des logiciels. Les prestataires externes sont généralement équipés de toutes les technologies et des outils nécessaires pour fournir des services de qualité.

Expertise technique

L’externalisation du service informatique peut également offrir aux entreprises un accès à une expertise technique avancée. Les prestataires externes sont généralement spécialisés dans des domaines spécifiques de l’informatique et disposent de personnel hautement qualifié. Ils peuvent fournir des solutions innovantes et des technologies de pointe pour résoudre les problèmes informatiques complexes.

Flexibilité

L’externalisation du service informatique permet aux entreprises d’ajuster rapidement leur capacité de travail en fonction de la demande. Les prestataires externes sont en mesure de fournir une équipe plus importante en cas de besoin, et de réduire l’équipe lorsque la demande diminue. Cette flexibilité permet aux entreprises de réduire les coûts et d’augmenter leur efficacité.

Concentration sur les activités principales

L’externalisation du service informatique permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales plutôt que de se préoccuper de la gestion des tâches informatiques. Les entreprises peuvent ainsi se consacrer à leur cœur de métier et améliorer leur compétitivité.

Gains de temps

Les prestataires externes disposent souvent de technologies de pointe pour surveiller et détecter les problèmes en temps réel, réduisant ainsi le temps nécessaire pour résoudre les problèmes informatiques. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leur travail plutôt que de perdre du temps à gérer les tâches informatiques quotidiennes.

Amélioration de la sécurité

Les prestataires externes sont équipés de systèmes de sécurité avancés pour protéger les données des clients. Ils ont généralement des protocoles de sécurité stricts pour prévenir les cyberattaques. L’externalisation du service informatique peut donc offrir aux entreprises une meilleure protection contre les menaces informatiques.

Comment choisir son prestataire pour l’externalisation du SI ?

Un bon partenaire informatique doit être capable de fournir une gamme complète de services informatiques de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise. Voici quelques critères importants à considérer pour trouver un bon partenaire informatique :

  1. Expertise technique : le partenaire informatique doit posséder une expertise technique solide dans les domaines pertinents pour l’entreprise. Cela peut inclure la gestion de serveurs, les réseaux informatiques, la cybersécurité, le développement de logiciels, la virtualisation, le stockage de données, et plus encore.
  2. Flexibilité : le partenaire informatique doit être en mesure de s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Cela peut inclure la capacité de proposer des solutions sur mesure, de s’intégrer avec des systèmes existants, et de travailler avec une équipe interne de l’entreprise.
  3. Communication : le partenaire informatique doit être un bon communicateur et être en mesure de communiquer clairement et régulièrement avec l’entreprise. Cela peut inclure la mise en place de canaux de communication efficaces et la fourniture de rapports réguliers sur les progrès du projet.
  4. Fiabilité : le partenaire informatique doit être fiable et être en mesure de respecter les délais et les engagements pris avec l’entreprise. Il est important de travailler avec un partenaire qui peut fournir un support fiable et efficace en cas de problèmes.
  5. Évolutivité : le partenaire informatique doit être capable de s’adapter aux changements de l’environnement informatique de l’entreprise et aux besoins de croissance à long terme. Cela peut inclure la capacité de proposer des solutions évolutives et flexibles qui peuvent être facilement mises à jour et modifiées.

En conclusion, l’externalisation du service informatique peut offrir de nombreux avantages aux entreprises, tels que la réduction des coûts, l’accès à une expertise technique avancée, la flexibilité, la concentration sur les activités principales, les gains de temps et l’amélioration de la sécurité.

C’est pour cela que choisir un bon partenaire informatique est primordial, il doit posséder une expertise technique solide, une expérience pratique, une grande flexibilité, une bonne communication, une fiabilité et une évolutivité. Il est important de prendre le temps de rechercher et de sélectionner un partenaire informatique fiable et expérimenté qui peut fournir les services adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.



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MSP et services managés : Les avantages pour les entreprises

Les PME sont souvent confrontées à des défis en matière de gestion informatique. Elles ont souvent des ressources limitées en interne et doivent gérer de nombreux aspects de leur entreprise, ce qui rend difficile la gestion de leur informatique de manière efficace. C’est là que l’infogérance et les services managés peuvent aider.

Infogérance et services managés MSP : Qu’est-ce que c’est ?

L’infogérance consiste à confier la gestion de tout ou partie des ressources informatiques d’une entreprise à un prestataire externe. Les MSP (Managed Service Providers) ou fournisseurs de services managés sont des entreprises qui offrent des services de gestion informatique de manière proactive et automatisée.

Les MSP fournissent une gamme de services de gestion informatique, allant de la supervision et de la maintenance des systèmes informatiques à la gestion des réseaux, de la sécurité, des applications et des données.

Les MSP peuvent travailler avec des entreprises de toutes tailles, mais sont particulièrement utiles pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont pas les ressources ou les compétences internes pour gérer leur propre informatique de manière efficace.

Les avantages de l’infogérance par un fournisseur de services managés (MSP)

L’externalisation de la gestion informatique auprès d’un MSP offre de nombreux avantages pour les PME comme les coûts prévisibles, l’expertise technique, une meilleure disponibilité des systèmes, une meilleure flexibilité et permet de se concentrer sur le coeur de métier de l’entreprise.

  1. Coûts prévisibles

L’infogérance MSP offre une tarification prévisible et évolutive. Les MSP facturent généralement des frais mensuels ou annuels fixes pour leurs services, ce qui permet aux PME de mieux contrôler leurs coûts de gestion informatique. Cette tarification prévisible permet également aux PME de budgétiser plus facilement pour les coûts de gestion informatique, ce qui peut être difficile avec une gestion informatique interne.

  1. Expertise technique

Les MSP sont des experts dans leur domaine, ayant une grande expérience dans la gestion informatique. Ils peuvent offrir des compétences et des connaissances spécialisées, ce qui permet à l’entreprise de bénéficier de meilleures pratiques, de solutions plus efficaces et d’une sécurité accrue. Les MSP peuvent également offrir des services de conseil pour aider les PME à élaborer des stratégies informatiques à long terme.

  1. Meilleure disponibilité des systèmes d’information

Les MSP offrent des niveaux de disponibilité élevés, car ils disposent de ressources suffisantes pour assurer une surveillance constante des systèmes informatiques. Ils peuvent également offrir des solutions de sauvegarde externalisée et de récupération des données pour garantir une reprise rapide après un sinistre ou une panne.

  1. Flexibilité

L’infogérance MSP est très flexible. Les MSP peuvent offrir une gamme de services qui peuvent être personnalisés en fonction des besoins de l’entreprise. Les PME peuvent choisir les services dont elles ont besoin et ne payer que pour ce qu’elles utilisent.

  1. Concentration sur le cœur de métier

En travaillant avec un MSP, les PME peuvent externaliser la gestion informatique pour se concentrer sur leur cœur de métier. Les MSP prennent en charge la gestion informatique, le support technique aux utilisateurs, la maintenance et l’optimisation continue de l’infrastructure informatique. Ce qui permet aux PME de se concentrer sur leur activité principale et de travailler à la croissance de leur entreprise.

Pour conclure, l’infogérance MSP offre de nombreux avantages pour les PME. Elle offre une tarification prévisible et évolutive, une expertise technique spécialisée, une meilleure disponibilité des systèmes, une flexibilité et permet de se concentrer sur le cœur de métier. Les MSP peuvent aider les PME à résoudre les problèmes de gestion informatique de manière efficace, tout en leur permettant de se concentrer sur la croissance de leur entreprise.

Arescom, fournisseur de services managés au service des PME

Afin d’apporter tranquillité d’esprit et confort à vos utilisateurs, nous proposons un Pack d’infogérance tout inclus avec des services illimités pour vous assister au quotidien dans l’amélioration de votre infrastructure informatique. Notre équipe d’experts et notre plateforme de supervision nous permettent de proposer des Services Managés à distance.

Choisir l’infogérance chez Arescom c’est opter pour une infrastructure informatique 100% disponible et performante pour le travail de vos collaborateurs au quotidien. Vous bénéficiez de toute l’assistance et de l’expertise nécessaire au maintien et à l’évolution de vos outils IT avec un budget prévisible et ajusté.



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TPE et PME : Comment bien choisir son prestataire informatique ?

Maintenance Informatique vs Infogérance pour les PME

La Maintenance Informatique, selon la norme européenne est exécutée par un spécialiste parfois en interne, après que ce dernier ait détecté une panne, son rôle est donc de remettre en état l’Infrastructure pour qu’elle assure sa fonction

En ce sens, la Maintenance Informatique peut être corrective ou curative, mais difficilement préventive.

L’Infogérance comporte deux volets à savoir l’intervention à distance et celle réalisée sur site au besoin.

Or de la supervision des postes de travail ou des serveurs, à la mise en place de politiques de sécurisation et de gestion des accès au réseau ou des données sensibles en passant par la mise en place de stratégies de Sauvegarde… la prestation d’un spécialiste de l’Infogérance va au-delà de celle d’un professionnel de la Maintenance Informatique et vous ne devez pas choisir votre partenaire au hasard.

 

Tout d’abord il accède à vos ressources informatiques, il est celui qui va détenir l’ensemble des informations liées à votre Infrastructure Informatique, la plupart du temps il aura accès aux identifiants et mots de passe.

 

3 points sont donc essentiels à établir pour une relation solide :

1/ Qualification :

Choisissez un Spécialiste, pas un amateur ou un simple revendeur, il doit disposer de toutes les accréditations et certifications « marché » nécessaires

Vous devez pouvoir solliciter des informations relatives à la qualification et au niveau de compétences de ses techniciens et ingénieurs, lesquels seront vos interlocuteurs privilégiés durant la durée de la prestation

2/ Sécurité :

Il est important voire primordial de vérifier que son niveau de sécurité est optimal.

Que ce soit dans la formation, le suivi de ses compétences ou ses choix technologiques il doit investir dans des solutions qui garantiront le bon fonctionnement de votre Infrastructure.

Définissez ensemble vos critères de sécurité, s’il est lui-même victime d’une attaque majeure, vous devez connaître les dispositifs qu’il est capable de mettre en place afin d’apporter les solutions attendues

3/ La confiance :

Votre prestataire informatique doit vous accompagner au quotidien, au travers d’une relation de proximité tout en étant capable de vous proposer des solutions-constructeurs solides.

La confiance est réellement le maître-mot et il peut (doit) exister entre vous et lui un contrat de confidentialité.

Autre gage de qualité et de confiance, il doit être reconnu par ses pairs, certains prestataires sont affiliés à des réseaux professionnels et font des investissements dans ce sens afin de garantir leurs compétences techniques d’une part en proposant régulièrement des formations techniques certifiantes et d’autre en plaçant le client au centre de leurs préoccupations.

Enfin, ce dernier doit disposer d’une assurance de type responsabilité professionnelle et vous pouvez en exiger la preuve.

 

Pack maintenance informatique

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Service informatique externalisé

Service informatique en entreprise : embaucher ou externaliser ?

Les entreprises de nos jours sont dépendantes de l’informatique, elles ont donc nécessairement besoin de compétence dans ce domaine. Plusieurs choix sont à leur disposition : intégrer ces ressources à l’entreprise ou les externaliser. En tous les cas une entreprise à toujours à un moment ou un autre besoin de service informatique.

 

Service informatique externalisé pour entreprise

Une bonne raison d’externaliser un service informatique pour les TPE et PME

Faire appel à une entreprise d’infogérance est une démarche justifié à bien des niveaux en terme d’organisation, de qualité et aussi de budget. En effet un prestataire attribue des ressources en fonction de vos besoins alors que l’embauche d’un professionnel de l’informatique en interne n’est pas ajustable. En terme de qualité de service un prestataire s’engage dans le cadre d’un contrat de service. Enfin le budget qu’un prestataire informatique vous proposera sera sensiblement plus intéressant que l’embauche d’un personnel qualifié.

Arescom, votre prestataire de service informatique engagé

ARESCOM est un prestataire de service qui s’engage à vos côtés pour répondre à toutes vos besoins grâce à des équipes organisés, des outils technologiques et un suivi de prestation efficace. Notre organisation est à la base de notre offre de service et nous permet de vous offrir un prestation de haute qualité. Fier de son service ARESCOM propose des contrats avec des périodes sans engagement.

Répondre à toutes vos attentes c’est notre engagement et c’est ce que nous faisons au quotidien pour tous nos clients dans le cadre de nos contrat de service.

 

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