Archive pour la catégorie : Infogérance

En tant que dirigeant de PME, vous jonglez quotidiennement entre développement commercial, gestion des équipes et maîtrise des coûts. Dans ce contexte, l’informatique peut rapidement devenir un casse-tête : pannes système, lenteurs réseau, mises à jour oubliées… Et surtout, la menace permanente des cyberattaques qui pèse sur votre activité.

Aujourd’hui, séparer l’infogérance de la cybersécurité n’est plus une option viable. Ces deux services forment un duo complémentaire, essentiel pour garantir la continuité de votre entreprise. Dans cet article, découvrez pourquoi cette association est devenue incontournable pour les PME en 2025, et comment elle peut transformer votre infrastructure informatique en véritable atout stratégique.

Infogérance et cybersécurité : comprendre les fondamentaux

Qu’est-ce que l’infogérance exactement ?

L’infogérance, c’est l’externalisation de tout ou partie de la gestion de votre système informatique auprès d’un prestataire spécialisé. Concrètement, au lieu de recruter une équipe IT interne (coûteuse pour une PME de 10 à 50 salariés), vous confiez cette responsabilité à des experts externes.

Un service d’infogérance couvre généralement :

• La surveillance et la maintenance de vos serveurs et postes de travail
• La gestion de votre infrastructure réseau
• Le support utilisateur pour vos collaborateurs
• Les sauvegardes régulières de vos données
• Les mises à jour logicielles et système
• La gestion de votre messagerie professionnelle

L’objectif ? Vous garantir un système informatique performant, disponible et à jour, sans mobiliser vos ressources internes.

La cybersécurité : bien plus qu’un antivirus

La cybersécurité pour une PME ne se résume pas à installer un antivirus sur chaque ordinateur. Il s’agit d’une approche globale de protection de votre entreprise contre les menaces numériques, qui évoluent constamment.

Une stratégie de cybersécurité efficace comprend :

• La protection contre les ransomwares et malwares
• La sécurisation des accès et des identités (authentification forte)
• Le chiffrement des données sensibles
• La surveillance des tentatives d’intrusion
• La formation de vos équipes aux bonnes pratiques
• Un plan de reprise d’activité en cas d’incident
• La mise en conformité RGPD

Pour un dirigeant de PME, le risque est bien réel : 60% des petites entreprises victimes d’une cyberattaque ferment leurs portes dans les 6 mois suivant l’incident, selon les études du secteur.

Pourquoi infogérance et cybersécurité sont désormais inséparables

Une infrastructure performante, porte d’entrée de la sécurité

Imaginez une maison avec des portes blindées (cybersécurité) mais dont les fondations sont fragiles (infrastructure mal gérée). Cela n’a aucun sens, n’est-ce pas ?

L’infogérance pose les bases d’une cybersécurité efficace :

• Des systèmes à jour ne présentent pas de failles de sécurité connues
• Une infrastructure surveillée détecte rapidement les comportements anormaux
• Des sauvegardes régulières permettent de récupérer vos données après une attaque
• Un réseau bien configuré limite les points d’accès non autorisés

Sans une gestion IT rigoureuse, même les meilleures solutions de cybersécurité perdent en efficacité. C’est comme installer une alarme dernier cri dans une maison dont les fenêtres restent ouvertes.

Les cyberattaques exploitent les failles de gestion

Les cybercriminels ne s’attaquent pas qu’aux grandes entreprises. Au contraire, les PME sont devenues leurs cibles privilégiées car elles disposent souvent de ressources IT limitées.

Voici comment une mauvaise gestion informatique ouvre la porte aux pirates :

• Logiciels obsolètes : une mise à jour manquée c’est une faille de sécurité exploitable
• Sauvegardes négligées : impossible de récupérer vos données après un ransomware
• Mots de passe faibles : sans politique de gestion des accès, n’importe qui peut entrer
• Équipements non surveillés : un appareil compromis passe inaperçu pendant des mois

Un prestataire d’infogérance intégrant la cybersécurité comble automatiquement ces lacunes. Il ne se contente pas de « faire tourner » votre informatique, il la sécurise par conception.

Le facteur temps : réactivité face aux menaces

Lorsqu’une cyberattaque se produit, chaque minute compte. Un ransomware peut chiffrer l’ensemble de vos données en quelques heures. Une intrusion non détectée peut compromettre vos informations clients pendant des semaines.

L’avantage d’un service d’infogérance couplé à la cybersécurité :

• Surveillance 24/7 de votre infrastructure
• Détection automatique des comportements suspects
• Intervention immédiate en cas d’incident
• Expertise disponible sans délai d’embauche

Pour une PME sans équipe IT interne, cette réactivité est impossible à obtenir autrement. Votre office manager ou votre responsable financier, aussi compétent soit-il, ne peut pas surveiller les logs serveur à 3h du matin.

Les bénéfices concrets pour votre PME en 2025

Sérénité et continuité d’activité

En tant que dirigeant, votre priorité est de développer votre business, pas de résoudre des problèmes informatiques. Un service d’infogérance avec cybersécurité intégrée vous offre cette tranquillité d’esprit.

Vos bénéfices concrets :

• Plus de panne surprise qui paralyse vos équipes pendant des heures
• Vos données sont sauvegardées et récupérables en cas de problème
• Vos collaborateurs travaillent avec des outils performants et sécurisés
• Vous dormez tranquille, sachant que votre système est surveillé

Résultat ? Vous vous concentrez sur votre cœur de métier pendant que des experts gèrent votre IT et votre sécurité.

Maîtrise des coûts IT

Contrairement aux idées reçues, l’infogérance avec cybersécurité n’est pas plus coûteuse que la gestion interne. C’est même souvent plus économique et surtout plus prévisible.

En interne, le coût d’un technicien IT se situe généralement autour de 45 000 € par an, auxquels s’ajoutent les charges sociales, la formation continue et l’achat d’outils et licences de sécurité. De plus, une seule personne ne peut pas toujours couvrir l’ensemble des expertises nécessaires, notamment en cybersécurité.

Avec un contrat d’infogérance, le budget global est en moyenne 30 à 50 % plus faible, tout en étant entièrement prévisible. Il inclut déjà l’accès à une équipe complète et pluridisciplinaire, des outils professionnels, ainsi qu’un engagement de niveau de service (SLA). Vous bénéficiez ainsi d’une expertise 360°, sans les contraintes de gestion interne.

Conformité réglementaire simplifiée

Le RGPD et les obligations légales en matière de protection des données ne sont pas optionnels. En cas de violation de données, les sanctions peuvent atteindre jusqu’à 4% de votre chiffre d’affaires annuel.

Un prestataire d’infogérance spécialisé en cybersécurité vous aide à :

• Identifier les données sensibles de votre entreprise
• Mettre en place les mesures de protection requises
• Documenter vos processus de sécurité
• Réagir conformément à la loi en cas d’incident
• Former vos équipes aux bonnes pratiques RGPD

Pour votre responsable financier ou votre office manager, c’est l’assurance d’être en règle sans devenir expert en réglementation informatique.

Évolutivité et innovation

Votre PME grandit ? Vous ouvrez un nouveau site ? Vous adoptez le télétravail ? Un bon prestataire d’infogérance adapte votre infrastructure et votre sécurité à vos évolutions.

Avantages de cette flexibilité :

• Pas d’investissement massif en équipement
• Ajout de nouveaux utilisateurs en quelques heures
• Accès sécurisé au système depuis n’importe où
• Veille technologique incluse pour profiter des innovations

Vous bénéficiez d’une infrastructure professionnelle qui évolue avec vous, sans immobiliser du capital ni mobiliser vos équipes internes.

Les tendances 2025 à anticiper

L’IA au service de la sécurité des PME

L’intelligence artificielle n’est plus réservée aux grandes entreprises. En 2025, les solutions d’infogérance intègrent des systèmes de détection automatique basés sur l’IA pour identifier les menaces avant qu’elles ne causent des dégâts.

Pour votre PME, cela signifie :

• Détection de comportements anormaux en temps réel
• Blocage automatique des tentatives d’intrusion
• Analyse prédictive des vulnérabilités
• Moins de fausses alertes, plus d’efficacité

Le zero trust : nouvelle norme de sécurité

Le principe du « zero trust » (confiance zéro) devient la référence : ne jamais faire confiance, toujours vérifier. Chaque accès à vos systèmes, même interne, doit être authentifié et autorisé.

Un prestataire moderne intégrera cette approche :

• Authentification multi-facteurs pour tous les accès sensibles
• Vérification continue des appareils connectés
• Segmentation du réseau pour limiter la propagation d’attaques
• Gestion fine des droits d’accès

La souveraineté des données

Avec les tensions géopolitiques et les évolutions réglementaires, l’hébergement de vos données en France ou en Europe devient un critère déterminant. Vérifiez où votre prestataire stocke vos informations et vos sauvegardes.

Conclusion : passez à l’action pour sécuriser votre PME

En 2025, séparer infogérance et cybersécurité, c’est comme vouloir rouler en voiture sans ceinture de sécurité : techniquement possible, mais franchement imprudent. Pour votre PME, ces deux services forment un socle indispensable à la continuité et à la croissance de votre activité.

Les bénéfices sont clairs :

• Sérénité opérationnelle pour vous concentrer sur votre business
• Maîtrise des coûts avec un budget IT prévisible
• Protection contre les cybermenaces en constante évolution
• Conformité réglementaire garantie
• Évolutivité selon vos besoins

N’attendez pas qu’un incident se produise pour agir. Une cyberattaque réussie coûte en moyenne 50 000 à 200 000 € à une PME, sans compter l’impact sur votre réputation et la perte de confiance de vos clients.

La question n’est plus « Puis-je me permettre d’investir dans l’infogérance et la cybersécurité ? » mais plutôt « Puis-je me permettre de ne pas le faire ? »

Vous êtes dirigeant de PME, office manager ou responsable financier ? Vous vous interrogez sur la sécurité de votre système informatique ? Contactez-nous pour un audit gratuit de votre infrastructure. Nos experts analyseront vos besoins et vous proposeront une solution d’infogérance avec cybersécurité intégrée, adaptée à votre budget et à vos enjeux.

Dans un monde informatique en évolution, les entreprises font face à des défis complexes pour gérer leurs infrastructures IT. Le fournisseur de services managés (MSP) offre une approche proactive et complète, adaptée aux besoins informatiques des PME.

Mais qu’est-ce qu’un MSP exactement et en quoi diffère-t-il des prestataires informatiques traditionnels ? Découvrez dans cet article tous les points essentiels

Définition d’un MSP (Managed Service provider)

Un MSP ou fournisseur de services managés, est un prestataire informatique de nouvelle génération spécialisé dans la gestion et la maintenance proactive des infrastructures informatiques.

Contrairement aux prestataires informatiques traditionnels qui interviennent uniquement en cas de problème, un MSP adopte une approche proactive. Il surveille en continu les systèmes informatiques, met à jour régulièrement, assure la maintenance préventive et résout rapidement les problèmes.

Les MSP se distinguent par leur automatisation des tâches de gestion informatique via des outils avancés. Ils surveillent les serveurs, réseaux et applications, et effectuent des sauvegardes régulières grâce à des technologies cloud. Les MSP offrent un support technique réactif, aidant les utilisateurs à résoudre les problèmes informatiques.

En proposant des contrats d’infogérance clairs, les MSP permettent aux entreprises de mieux budgétiser leurs dépenses informatiques.

Prestataire informatique traditionnel et MSP : Quelle différence ?

Un prestataire informatique traditionnel est généralement une entreprise qui fournit des services informatiques à la demande. Ces services peuvent inclure la maintenance et la réparation des équipements, l’installation de logiciels, le dépannage des problèmes, etc. Les prestataires informatiques traditionnels sont souvent sollicités lorsqu’un problème survient et nécessite une intervention ponctuelle.

Un MSP est un prestataire informatique qui propose une approche proactive pour répondre aux besoins IT d’une entreprise. Au lieu d’intervenir uniquement en cas de problèmes, un MSP gère continuellement les infrastructures technologiques de l’entreprise.

Voici quelques-unes des différences clés entre un MSP et un prestataire informatique traditionnel :

Une prestation d’infogérance proactive :

Un MSP adopte une approche proactive en surveillant en permanence les systèmes informatiques de l’entreprise cliente. Cela permet de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant qu’ils ne se transforment en pannes majeures. En revanche, un prestataire traditionnel intervient principalement après l’apparition des problèmes.

Un contrat de service informatique :

Un MSP propose généralement des contrats de service clairs et définis, avec des niveaux de service convenus à l’avance. Ces contrats garantissent que l’entreprise cliente bénéficie d’une assistance continue, d’une maintenance régulière et d’une disponibilité garantie. Les prestataires traditionnels ont tendance à fonctionner sur la base de contrats ponctuels ou de projets spécifiques.

Une gestion complète des infrastructures informatiques :

Un MSP prend en charge la gestion complète des infrastructures informatiques de l’entreprise cliente, y compris les serveurs, les réseaux, les logiciels, la sécurité, les sauvegardes, etc. Cela permet à l’entreprise cliente de se concentrer sur ses activités principales, sans avoir à se soucier de la gestion de ses systèmes informatiques.

Une forfaitisation et des coûts prévisibles :

Les MSP proposent une tarification basée sur un modèle d’abonnement mensuel ou annuel . Cela permet à l’entreprise cliente de prévoir ses dépenses informatiques de manière plus précise, car les coûts sont prévisibles et fixes. En revanche, les prestataires traditionnels peuvent facturer à l’heure ou en fonction des interventions spécifiques.

Une expertise technique complète :

Les MSP sont généralement composés d’une équipe d’experts techniques qualifiés dans différents domaines de l’informatique. Ils disposent des compétences nécessaires pour résoudre une grande variété de problèmes et fournir des conseils d’experts. De plus, les prestataires traditionnels peuvent également posséder une expertise, mais leur portée est souvent plus limitée.

Quels sont les services fournis par les MSP ?

Les MSP fournissent une gamme de services de gestion informatique externalisée pour les entreprises. Voici quelques-uns des services courants fournis par les MSP :

1. Surveillance et maintenance préventive : Les MSP surveillent les infrastructures informatiques pour détecter les problèmes potentiels et les corriger avant qu’ils ne causent des problèmes majeurs. Ils assurent également la maintenance des réseaux en appliquant des mises à jour, en effectuant des sauvegardes et en optimisant les performances.
2. Gestion des serveurs : Ils configurent correctement les serveurs, surveillent leur performance et appliquent les mises à jour de sécurité nécessaires.
3. Sécurité informatique : Ils fournissent des solutions de sécurité pour protéger les données de l’entreprise contre les cyberattaques, y compris des pare-feu, des antivirus, des solutions de sauvegarde et de récupération de données, des outils de détection des menaces et des plans de continuité des activités.
4. Assistance technique : Ils fournissent une assistance technique aux employés de l’entreprise, en les aidant à résoudre les problèmes informatiques courants et en offrant une formation pour améliorer les compétences informatiques des employés.
5. Gestion des appareils : Ils peuvent également gérer les appareils de l’entreprise, tels que les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones, en veillant à ce qu’ils soient sécurisés et en appliquant les mises à jour logicielles nécessaires.
6. Conseils en technologie : Ils peuvent également fournir des conseils en matière de technologie pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées sur les technologies à adopter pour répondre à leurs besoins métier.
7. Optimisation continue : Ils conseillent et suivent grâce aux ingénieurs l’infrastructure des entreprises dans un objectif constant d’amélioration. Suite à l’audit, ils font des préconisations afin de stabiliser l’infrastructure, protéger les données et optimiser le SI.

Pourquoi faire appel à un fournisseur de services managés ?

Faire appel à un prestataire de services managés présente de nombreux avantages pour une entreprise qui souhaite externaliser son service informatique :

• Gestion proactive : Contrairement aux prestataires traditionnels qui interviennent après l’apparition d’un problème, les MSP adoptent une approche proactive. Ils surveillent en permanence vos systèmes, effectuent des mises à jour régulières, effectuent des sauvegardes et prennent des mesures préventives pour éviter les pannes et les problèmes de sécurité.
• Réduction des coûts : Engager un MSP peut être plus rentable que d’embaucher une équipe interne dédiée à la gestion informatique. Les coûts liés au recrutement, à la formation et à la rétention du personnel technique sont éliminés. De plus, les MSP proposent souvent des modèles de tarification prévisibles, ce qui facilite la gestion budgétaire.
• Accès à des technologies avancées : Les MSP ont accès à des outils et des technologies de pointe. Ils peuvent vous aider à mettre en place des solutions basées sur le cloud, à optimiser l’efficacité de votre infrastructure informatique et à bénéficier des dernières innovations technologiques sans avoir à investir massivement dans l’achat d’équipements coûteux.
• Concentration sur le cœur de métier : En externalisant la gestion de votre infrastructure informatique à un MSP, vous pouvez vous concentrer davantage sur votre cœur de métier. Vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit en sachant que vos systèmes informatiques sont entre de bonnes mains, ce qui vous permet de consacrer votre temps et vos ressources à développer votre activité.
• Support technique réactif : Les MSP offrent un support technique réactif et une assistance aux utilisateurs. En cas de problème, vous disposez d’une équipe d’experts prête à intervenir rapidement pour résoudre les problèmes et minimiser les interruptions de service.

Arescom, un MSP qui accompagne les PME depuis plus de 15ans

Créée en 2007, Arescom est devenue en quelques années une référence connue et reconnue parmi les fournisseurs de services managés. L’essor du Cloud et les changements d’usage dans les entreprises nous ont permis de nous positionner en tant qu’accompagnateur privilégié des PME dans leur transformation numérique.

De nos jours, l’informatique est devenue une fonction essentielle de toute entreprise. Elle assure la gestion des données, l’automatisation des processus, la communication, la collaboration, le marketing, le service client, et bien plus encore.

Cependant, la gestion du service informatique peut s’avérer coûteuse, complexe et chronophage pour les entreprises, surtout pour les petites et moyennes entreprises (PME). C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises décident d’externaliser leur service informatique à des prestataires externes spécialisés. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles les entreprises optent pour l’externalisation de leur service informatique.

Définition de l’externalisation du SI

L’externalisation d’un système d’information (SI) est le processus par lequel une entreprise confie tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire de services tiers.

L’externalisation d’un SI peut inclure plusieurs aspects, tels que la gestion de l’infrastructure informatique, la maintenance des serveurs et des réseaux, la gestion de la sécurité informatique, la gestion des bases de données et des applications, la gestion des services de support technique, etc. En fonction des besoins de l’entreprise, l’externalisation peut être totale ou partielle.

Les avantages à externaliser son informatique

L’externalisation du service informatique est devenue une pratique courante dans de nombreuses entreprises, car elle présente de nombreux avantages. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises externalisent leur service informatique :

Réduction des coûts

Externaliser le service informatique peut être une solution rentable pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts. Les coûts associés à la formation, au recrutement, aux salaires et aux avantages sociaux des employés peuvent être considérablement réduits en externalisant le service informatique. De plus, les entreprises n’ont plus à investir dans des infrastructures informatiques coûteuses, telles que des serveurs et des logiciels. Les prestataires externes sont généralement équipés de toutes les technologies et des outils nécessaires pour fournir des services de qualité.

Expertise technique

L’externalisation du service informatique peut également offrir aux entreprises un accès à une expertise technique avancée. Les prestataires externes sont généralement spécialisés dans des domaines spécifiques de l’informatique et disposent de personnel hautement qualifié. Ils peuvent fournir des solutions innovantes et des technologies de pointe pour résoudre les problèmes informatiques complexes.

Flexibilité

L’externalisation du service informatique permet aux entreprises d’ajuster rapidement leur capacité de travail en fonction de la demande. Les prestataires externes sont en mesure de fournir une équipe plus importante en cas de besoin, et de réduire l’équipe lorsque la demande diminue. Cette flexibilité permet aux entreprises de réduire les coûts et d’augmenter leur efficacité.

Concentration sur les activités principales

L’externalisation du service informatique permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales plutôt que de se préoccuper de la gestion des tâches informatiques. Les entreprises peuvent ainsi se consacrer à leur cœur de métier et améliorer leur compétitivité.

Gains de temps

Les prestataires externes disposent souvent de technologies de pointe pour surveiller et détecter les problèmes en temps réel, réduisant ainsi le temps nécessaire pour résoudre les problèmes informatiques. Les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur leur travail plutôt que de perdre du temps à gérer les tâches informatiques quotidiennes.

Amélioration de la sécurité

Les prestataires externes sont équipés de systèmes de sécurité avancés pour protéger les données des clients. Ils ont généralement des protocoles de sécurité stricts pour prévenir les cyberattaques. L’externalisation du service informatique peut donc offrir aux entreprises une meilleure protection contre les menaces informatiques.

Comment choisir son prestataire pour l’externalisation du SI ?

Un bon partenaire informatique doit être capable de fournir une gamme complète de services informatiques de qualité, adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise. Voici quelques critères importants à considérer pour trouver un bon partenaire informatique :

1. Expertise technique : le partenaire informatique doit posséder une expertise technique solide dans les domaines pertinents pour l’entreprise. Cela peut inclure la gestion de serveurs, les réseaux informatiques, la cybersécurité, le développement de logiciels, la virtualisation, le stockage de données, et plus encore.
2. Flexibilité : le partenaire informatique doit être en mesure de s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Cela peut inclure la capacité de proposer des solutions sur mesure, de s’intégrer avec des systèmes existants, et de travailler avec une équipe interne de l’entreprise.
3. Communication : le partenaire informatique doit être un bon communicateur et être en mesure de communiquer clairement et régulièrement avec l’entreprise. Cela peut inclure la mise en place de canaux de communication efficaces et la fourniture de rapports réguliers sur les progrès du projet.
4. Fiabilité : le partenaire informatique doit être fiable et être en mesure de respecter les délais et les engagements pris avec l’entreprise. Il est important de travailler avec un partenaire qui peut fournir un support fiable et efficace en cas de problèmes.
5. Évolutivité : le partenaire informatique doit être capable de s’adapter aux changements de l’environnement informatique de l’entreprise et aux besoins de croissance à long terme. Cela peut inclure la capacité de proposer des solutions évolutives et flexibles qui peuvent être facilement mises à jour et modifiées.

En conclusion, l’externalisation du service informatique peut offrir de nombreux avantages aux entreprises, tels que la réduction des coûts, l’accès à une expertise technique avancée, la flexibilité, la concentration sur les activités principales, les gains de temps et l’amélioration de la sécurité.

C’est pour cela que choisir un bon partenaire informatique est primordial, il doit posséder une expertise technique solide, une expérience pratique, une grande flexibilité, une bonne communication, une fiabilité et une évolutivité. Il est important de prendre le temps de rechercher et de sélectionner un partenaire informatique fiable et expérimenté qui peut fournir les services adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.