Définition de l’infogérance
L’infogérance est la pratique qui consiste à confier la gestion partielle ou totale du système d’information (SI) d’une entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cela peut inclure la maintenance informatique, la gestion des serveurs, la sécurité réseau, l’assistance technique, ou encore la supervision des infrastructures.
Cette externalisation permet aux entreprises de se concentrer sur leur activité principale tout en bénéficiant d’un environnement informatique fiable, sécurisé et évolutif.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance, également appelée outsourcing informatique, est une solution d’externalisation qui permet à une organisation de déléguer la gestion de son parc informatique à un professionnel du secteur. Cette gestion peut être :
- Totale : l’ensemble du système d’information est externalisé.
- Partielle : seules certaines fonctions (maintenance, cybersécurité, sauvegardes, etc.) sont gérées par un tiers.
- Applicative : la gestion porte sur les logiciels métiers spécifiques à l’entreprise.
- D’infrastructure : le prestataire gère les serveurs, les postes de travail, les équipements réseau, etc.
Quels sont les avantages de l’infogérance ?
Faire appel à un service d’infogérance présente de nombreux bénéfices pour les entreprises :
- Réduction des coûts informatiques : pas besoin d’embaucher une équipe IT en interne.
- Renforcement de la cybersécurité : mise à jour régulière, protection contre les cyberattaques.
- Amélioration de la performance : infrastructure informatique optimisée, support proactif.
- Gain de temps : les équipes internes se concentrent sur leur cœur de métier.
- Évolutivité : services ajustables selon la croissance de l’entreprise.
Les limites ou risques potentiels
- Perte de contrôle partielle sur l’environnement IT.
- Dépendance vis-à-vis du prestataire en cas de rupture de service.
- Importance du contrat : il doit être clair, précis et inclure des engagements de service (SLA).
Exemples concrets de missions d’infogérance
- Supervision 24/7 des serveurs et des sauvegardes
- Installation et mise à jour des logiciels
- Sécurisation des accès à distance (VPN, MFA)
- Support technique aux utilisateurs (helpdesk)
- Audit de sécurité et plan de reprise d’activité (PRA)
FAQ sur l’infogérance
👉 Pourquoi externaliser son informatique ?
Pour bénéficier d’un SI performant sans avoir à gérer la complexité technique en interne.
👉 À qui s’adresse l’infogérance ?
PME, ETI et grandes entreprises, y compris celles sans équipe informatique dédiée.
👉 Quel est le coût d’une infogérance ?
Les tarifs varient selon la taille du parc, le niveau de service attendu et les technologies en place. Un abonnement mensuel par poste est souvent pratiqué.
En résumé
L’infogérance est une solution stratégique pour toute entreprise souhaitant optimiser la gestion de son système d’information, tout en réduisant ses coûts et en renforçant sa sécurité. En choisissant le bon prestataire, elle devient un véritable levier de performance.
