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Hotline informatique pour entreprise

Des problèmes informatiques récurrents en entreprise ? Optez pour une Hotline informatique qui vous assiste au quotidien.

Les interventions à distance et la télémaintenance représente plus de 80% des interventions sur les infrastructures informatiques. Pour ce faire chez ARESCOM nous avons mis en place des process et une organisation efficace afin de vous assister à distance dans les plus rapide délais avec un soucis constant de qualité de service.

 

Hotline informatique pour entreprise

ARESCOM, un service hotline informatique réactif et illimité

Dans le cadre de nos contrat de service nous vous connectons directement avec nos techniciens ou vous garantissons un rappel dans les 30 minutes. Pour vous dépannez rapidement nos techniciens dispose d’outils performants : une console de supervision qui nous remonte des informations sur l’état de vos postes et serveurs en instantanée. Ainsi, un rapport complet et détaillé de votre infrastructure est réalisé au démarrage de notre prestation.

Toutes nos formules de prestation inclus une hotline et une télémaintenance en illimitée. S’engagez avec ARESCOM c’est l’assurance d’un service de hotline informatique réactif et efficace.

Des outils dédiés pour une hotline informatique efficace

Plusieurs outils ont été mis en place pour assurer ce service de hotline qui se doit d’être le plus efficace possible afin de dépanner vos utilisateurs dans les meilleurs délais. Nous utilisons ainsi un CRM pour toutes vos demandes celui-ci assure la traçabilité de celle-ci et met à disposition de vos utilisateurs une fois le problème circonscrit des rapports écrit de la part de nos techniciens. Un espace en ligne vous permet de créer, visualiser et gérer vos demandes ainsi vos utilisateurs sont dépannés au plus vite mais aussi un mail et une ligne dédiée.

Pack maintenance informatique

  Besoin de conseils pour votre informatique d’entreprise ? Consultez nos experts !

 

Informatique d’entreprise

Gestion et optimisation de votre informatique d’entreprise

L’informatique est de nos jours indispensable pour toutes les entreprises, cet outil assure un nombre de tâches et d’actions du quotidien permettant d’améliorer la productivité de ces entreprises. Ainsi la bonne gestion de cette fonction est donc d’une importance vitale. En effet l’arrêt complet d’un système informatique d’une entreprise coute rapidement très chère.

Vous devez considérer l’informatique comme une machine qui s’entretient, sur laquelle on change des pièces et que l’on répare en cas de panne. Néanmoins les pannes ici sont tellement coûteuse qu’elle ne sont pas permise. On doit pour les éviter : prévenir, anticiper et maintenir.

 

Informatique d'entreprise

ARESCOM, un service informatique d’entreprise 360°

Notre offre de service intègre la gestion de l’ensemble de cette problématique : maintenance préventive, curative et opérationnelle.

Bien gérer votre informatique en anticipant les pannes et les blocages : c’est notre engagement. Nous mettons en place une supervision de vos installations 7/7 24/24, nos outils nous alertes en instantanée sur les événements en cours sur vos installations, vos sauvegardes sont surveillés, bref votre infrastructure informatique est en sécurité.

Pack maintenance informatique

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Installation de parc informatique pour entreprise

Une installation informatique optimale et sans risque

Vous avez un projet de création de réseau informatique pour votre entreprise, la mise en place d’une solution de messagerie, un renouvellement d’infrastructure serveur. Toutes ces étapes de la vie d’une infrastructure informatique sont périlleuses, elles doivent être penser, anticiper et planifier pour un résultat optimal. Une simple erreur de paramétrage peut mettre en péril votre système d’information.

 

Installation informatique d'entreprise

ARESCOM, une équipe d’ingénieurs informatiques spécialisés

Vous disposez pas de ressources en interne ou leur compétence sont limitées, s’appuyer sur l’expertise d’un prestataire est la démarche à suivre. Chez ARESCOM une équipe d’ingénieur en charge de l’optimisation des infrastructures informatiques est à votre disposition pour mettre en place dans votre entreprise ces projets importants pour la santé de votre SI.

Gage de notre qualité de service ARESCOM nous disposons d’une expertise certifiée et d’une riche expérience de la gestion de projet informatique . Concevoir, déployer, maintenir et optimiser vos infrastructures informatiques c’est le savoir-faire et le quotidien d’ARESCOM.

Pack maintenance informatique

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Sous-traitance informatique chez les PME

La sous-traitance informatique : plus qu’un choix économique

Faire de la sous-traitance informatique est une démarche commune de nombreuses petites et moyennes entreprises. Appelée aussi « Outsourcing » informatique, cette pratique très courante voire même indispensable pour la plupart permet de maîtriser les coûts liés à la gestion et l’optimisation d’une infrastructure informatique, mais surtout de bénéficier d’un haut niveau d’expertise informatique et d’une disponibilité quotidienne sans déployer un service informatique en interne.

 

Sous-traitance informatique PME

Un service d’infogérance informatique

Grâce à l’expertise d’une entreprise spécialisée en service d’infogérance informatique pour PME, l’entreprise cliente bénéficie des compétences techniques et technologiques nécessaires à la mise en place des solutions et outils informatiques adaptés à ses problématiques métiers.

Le sous-traitant informatique assure des missions préventives afin d’anticiper les risques liés au système d’information, mais aussi curatives pour traiter les incidents rencontrés, et enfin évolutives permettant au client de s’adapter aux changements de son environnement et des NTIC.

Aussi, les collaborateurs se déchargent des tâches perturbatrices et souvent chronophages liées à l’informatique, leur permettant de rester focus sur leur coeur de métier.

Un sous-traitant informatique réactif et disponible

ARESCOM est le partenaire idéal pour sous-traiter cette compétence. En effet tous les besoins de votre entreprise dans ce domaine sont couverts dans le cadre de nos contrats de service : Supervision, Télémaintenance, Déplacement sur site et surtout le conseil et le suivi par nos ingénieurs. Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé afin de concrétiser un projet informatique du plus simple au plus complexe.

Nos équipes vous assistent au quotidien pour que votre informatique reste disponible et à jour



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Prestataire informatique Paris et IDF

Vous cherchez un prestataire informatique à Paris pour gérer votre informatique d’entreprise ?

Vous avez besoin d’un prestataire informatique et d’un support informatique à distance et sur site ? Vous avez des projets d’évolution de vos infrastructures informatiques ? ARESCOM est le prestataire des PME dans la région Parisienne.

 

Prestataire informatique à Paris et IDF

ARESCOM, un prestataire informatique certifié

Une expertise certifiée, un panel complet d’équipes de professionnel de l’informatique (administrateur système et réseau, technicien hotline, technicien d’intervention et ingénieur), une organisation interne efficace autour d’outils technologique pour la gestion parfaite de votre système d’information, c’est l’offre de service ARESCOM

Vos outils informatiques disponibles et à jour !

Ainsi nous anticipons les pannes et souscrivons les problèmes avant blocage. Notre prestation grâce à cette anticipation vous garantit un système d’information toujours disponible pour le travail de vos utilisateurs au quotidien. Cette maintenance préventive est incluse à tous nos contrats de service.

S’appuyer sur un prestataire tel ARESCOM c’est aussi avoir des délais d’intervention garantit et un suivi de la prestation. Vous êtes rappelé par notre hotline en – 30 min, nos interventions sur site sont garantie à H+2 ; H+4, J+1 en fonction de votre contrat et de la problématique. De plus pour chaque ticket ouvert à notre hotline vous recevez des rapports. Prévention, réactivité et efficacité sont les engagements d’ARESCOM.



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