Infogérance pour PME : Guide complet, définition, avantages et conseils
Aujourd’hui, la gestion informatique est un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, et plus particulièrement pour les PME. Entre les risques de cyberattaques, la nécessité de rester performant et le besoin de maîtriser les coûts, l’infogérance s’impose comme une solution moderne et efficace.
Mais concrètement, que recouvre ce terme ? Quels bénéfices une PME peut-elle en tirer ? Et comment réussir sa transition vers l’externalisation informatique ? Ce guide complet vous accompagne pas à pas, avec une approche claire et pragmatique.
Qu’est-ce que l’infogérance ?
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé. Cette démarche permet de déléguer la maintenance, la sécurité, le support technique ou encore l’évolution de l’infrastructure, tout en gardant la main sur les décisions stratégiques.
« L’infogérance, c’est avant tout une alliance de confiance pour permettre à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier, en toute sérénité. »
Les principaux types d’infogérance pour entreprise
- Infogérance globale : le prestataire prend en charge l’ensemble de votre informatique.
- Infogérance applicative : gestion et maintenance de vos logiciels métiers.
- Infogérance d’infrastructure : supervision des serveurs, réseaux et équipements.
Chaque formule s’adapte à vos besoins : certaines PME préfèrent externaliser uniquement la sécurité ou le support, tandis que d’autres optent pour une gestion complète.
Exemples de services inclus dans une offre d’infogérance
L’infogérance ne se résume pas à un simple support technique. C’est une prestation globale et structurée qui regroupe plusieurs services clés, adaptés aux besoins des PME. Voici quelques exemples concrets de services généralement inclus dans un contrat d’infogérance :
- Supervision proactive 24/7 des serveurs, postes et équipements réseau
- Support utilisateur illimité avec assistance à distance
- Maintenance préventive et corrective pour assurer la stabilité de l’environnement informatique
- Sauvegarde externalisée et restauration des données en cas d’incident
- Mise à jour et gestion des correctifs pour garantir la sécurité des systèmes
- Protection contre les cybermenaces (antivirus, filtrage, firewall, etc.)
- Gestion des accès et des droits utilisateurs
- Conseil stratégique sur l’évolution du système d’information et accompagnement à la transformation numérique
Ces services peuvent être modulés selon les besoins de chaque entreprise, mais ils visent tous un objectif commun : garantir un SI sécurisé, performant et aligné avec votre activité.
Les avantages de l’infogérance pour les PME
Externaliser son informatique n’est pas réservé aux grandes entreprises. Les PME y trouvent aussi de nombreux bénéfices :
Maîtrise des coûts et flexibilité
La gestion informatique en interne peut vite devenir coûteuse : salaires, formations, renouvellement du matériel… L’infogérance permet de lisser ces dépenses grâce à un abonnement ou un forfait adapté à votre taille et à votre activité.
Sécurité renforcée et conformité
Face à la multiplication des menaces, il est crucial de protéger ses données et ses outils. Un prestataire d’infogérance met en place :
- Des solutions de cybersécurité avancées
- Des sauvegardes régulières et des plans de reprise d’activité
- Une veille constante pour appliquer les dernières mises à jour
Gain de temps et de productivité
En déléguant la gestion technique, vos équipes se recentrent sur leur métier. Le support utilisateur, la résolution rapide des incidents et l’anticipation des évolutions technologiques font toute la différence au quotidien.
Réussir son projet d’infogérance : les étapes clés
Étape 1 – Faire un audit de votre système d’information
Avant de vous lancer, il est essentiel de dresser un état des lieux de votre informatique. Un audit permet d’identifier :
- Les points forts et les axes d’amélioration
- Les risques potentiels (sécurité, obsolescence, etc.)
- Les besoins réels de votre entreprise
Étape 2 – Choisir le bon prestataire
Le choix du partenaire est déterminant. Privilégiez un prestataire :
- Expérimenté et reconnu dans le domaine des PME
- Capable de proposer un contrat d’infogérance clair, avec des engagements précis (SLA, confidentialité, sécurité)
- Proche de vous, pour garantir réactivité et accompagnement personnalisé
Étape 3 – Mettre en place un suivi régulier
L’infogérance n’est pas figée : elle évolue avec votre entreprise. Prévoyez des points de suivi, des reportings et restez en contact avec votre prestataire pour ajuster les services selon vos besoins.
Questions fréquentes sur l’infogérance pour les PME
Infogérance ou maintenance informatique : quelle différence ?
Ces deux notions sont souvent perçues comme distinctes, mais chez Arescom, elles font partie d’un même engagement de service. En tant que prestataire de services managés (MSP), nous proposons une infogérance tout inclus et illimitée, qui intègre naturellement la maintenance informatique.
Autrement dit, la maintenance (préventive, corrective, évolutive) n’est pas un service ponctuel ou à la demande : elle est au cœur de notre contrat d’infogérance, pour garantir un fonctionnement optimal, une réactivité maximale et une gestion continue de votre infrastructure.
L’infogérance est-elle adaptée à toutes les entreprises ?
Oui, mais le périmètre et la profondeur des services doivent être adaptés à la taille et aux enjeux de chaque structure, qu’il s’agisse d’une PME ou d’une entreprise de taille intermédiaire.
Quels sont les risques à anticiper ?
- Dépendance au prestataire : d’où l’importance de clauses contractuelles solides
- Sécurité des données : choisissez un partenaire certifié, transparent et conforme au RGPD
Pourquoi choisir Arescom pour votre infogérance ?
Chez Arescom, nous croyons qu’une infogérance réussie repose autant sur la technique que sur l’humain. Chaque mission commence par un audit d’infrastructure offert, afin de réaliser un état des lieux complet de votre système informatique et d’identifier les axes d’optimisation. Cela nous permet de vous proposer une solution sur-mesure, adaptée à vos enjeux.
Une expertise éprouvée en infogérance pour PME
Fournisseur de services managés (MSP) depuis plus de 15 ans, Arescom s’est spécialisé dans l’infogérance proactive dédiée aux PME. Nos experts possèdent une maîtrise approfondie des environnements informatiques et des technologies les plus récentes, leur permettant de détecter rapidement les dysfonctionnements, de sécuriser les infrastructures et de garantir leur bon fonctionnement au quotidien.
Notre mission : vous permettre de piloter votre entreprise en toute confiance, pendant que nous veillons sur la performance et la sécurité de votre informatique.
Une offre d’infogérance tout inclus, pensée pour les PME
Avec notre solution Infogérance 360°, nous prenons en charge l’intégralité de votre environnement informatique, sans surprise ni coût caché. Supervision proactive et gestion des mises à jour, Support technique illimité, Déplacement sur site illimité, Gestion et stratégie de sécurité et des sauvegardes, Pilotage et optimisation.
Conclusion
L’infogérance est bien plus qu’un service technique : c’est un partenariat stratégique pour les PME qui veulent se développer sereinement. En choisissant un accompagnement sur-mesure et humain, comme celui d’Arescom, vous faites le choix de la tranquillité, de la performance et de la sécurité.
Vous souhaitez un audit ou des conseils personnalisés ? Contactez-nous et découvrez comment l’infogérance peut transformer le quotidien de votre entreprise.
