Définition outsourcing informatique
L’outsourcing informatique (ou externalisation informatique) désigne le fait pour une entreprise de confier tout ou partie de sa gestion informatique à un prestataire externe spécialisé. Ce processus permet de bénéficier d’expertises techniques avancées, de réduire les coûts internes, et d’améliorer la performance globale du système d’information.
Il peut s’agir de services comme l’infogérance, la maintenance applicative, le développement logiciel ou la gestion d’infrastructures cloud.
Qu’est-ce que l’outsourcing informatique ?
Le terme « outsourcing » vient de l’anglais outside resource using, qui signifie littéralement « utilisation de ressources externes ». Dans un contexte informatique, cela consiste à déléguer certaines fonctions techniques ou de support à un fournisseur extérieur, selon un contrat de service défini (SLA).
Les prestations externalisées peuvent inclure :
- La gestion du parc informatique
- La supervision réseau et sécurité
- La maintenance applicative (TMA)
- Le développement ou la refonte de logiciels
- La gestion des infrastructures cloud (IaaS, SaaS, PaaS)
Avantages de l’outsourcing informatique
- Réduction des coûts : moins de charges fixes, plus de flexibilité budgétaire
- Accès à des compétences spécialisées difficilement mobilisables en interne
- Amélioration de la qualité de service grâce à des équipes dédiées et expérimentées
- Gain de temps pour les équipes internes, qui se concentrent sur le cœur de métier
- Sécurité renforcée via des partenaires experts en cybersécurité
Risques et points de vigilance
- Dépendance au prestataire si le contrat n’est pas bien cadré
- Perte de contrôle sur certaines décisions stratégiques IT
- Qualité du service variable selon les prestataires
Quelle différence entre outsourcing et infogérance ?
L’infogérance est une forme d’outsourcing, centrée sur la gestion du système informatique. L’outsourcing informatique est plus large et englobe d’autres domaines comme le développement logiciel, la TMA ou encore l’externalisation du support technique.
FAQ sur l’outsourcing informatique
👉 Quand faut-il envisager l’outsourcing ?
Lorsqu’une entreprise veut réduire ses coûts, accéder à des compétences expertes ou se recentrer sur ses priorités stratégiques.
👉 Quels services peut-on externaliser ?
Infrastructure, cybersécurité, helpdesk, cloud, maintenance applicative, développement, etc.
👉 Est-ce adapté aux PME ?
Oui, l’outsourcing n’est pas réservé aux grandes entreprises. De nombreuses PME y ont recours pour professionnaliser leur informatique sans embaucher.
En résumé
L’outsourcing informatique est une solution flexible et stratégique pour toute entreprise souhaitant optimiser ses ressources, renforcer sa sécurité et améliorer l’efficacité de son système d’information. Bien encadré, il représente un véritable levier de compétitivité à long terme.
