Définition externalisation informatique

L’externalisation informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion du système d’information d’une entreprise à un prestataire externe. Cette pratique, également connue sous le nom d’outsourcing informatique, permet aux entreprises de bénéficier de services spécialisés tout en réduisant les coûts et en recentrant leurs ressources internes sur leur cœur de métier.L’externalisation peut couvrir de nombreux domaines : maintenance des postes de travail, gestion des serveurs, hébergement, cybersécurité, helpdesk, développement logiciel, etc.

Pourquoi externaliser son informatique ?

De plus en plus d’organisations font appel à des prestataires pour gérer leur infrastructure IT, car cela permet :

De bénéficier de compétences techniques pointues
D’optimiser les coûts d’exploitation
D’assurer la disponibilité et la sécurité du système d’information
D’accéder à des outils modernes et à jour
De se recentrer sur les enjeux métiers

Quels services peut-on externaliser ?

Supervision réseau et serveurs
Maintenance du parc informatique
Gestion de la sécurité (antivirus, pare-feu, sauvegardes)
Support utilisateurs (helpdesk / service desk)
Développement et maintenance d’applications
Infogérance cloud (IaaS, SaaS, etc.)

Externalisation informatique vs infogérance : quelle différence ?

Ces deux notions sont proches mais pas strictement identiques :

Infogérance : terme souvent utilisé pour désigner l’externalisation des services informatiques opérationnels.
Externalisation : concept plus large, qui peut concerner d’autres fonctions (comptabilité, RH, logistique) en plus de l’informatique.

👉 Voir aussi : Définition de l’infogérance

Les avantages de l’externalisation informatique

Souplesse : des services ajustables selon les besoins
Sécurité : accès à une expertise dédiée en cybersécurité
Performance : outils mis à jour et maintenus en condition optimale
Coûts maîtrisés : forfaits mensuels, sans investissements lourds
Continuité de service : solutions de backup et PRA intégrés

FAQ sur l’externalisation informatique

👉 Qu’est-ce qu’on peut externaliser exactement ?
Cela dépend de l’entreprise, mais cela peut inclure la maintenance, la cybersécurité, les serveurs, les sauvegardes ou encore le support utilisateur.

👉 Est-ce vraiment plus rentable que de tout gérer en interne ?
Oui, surtout pour les PME : pas besoin de recruter, de former ni de maintenir une équipe IT en interne.

👉 Peut-on garder un certain contrôle sur les services externalisés ?
Absolument. Le contrat d’externalisation (SLA) définit clairement les rôles, les engagements et les responsabilités de chaque partie.

👉 Quelle est la différence entre outsourcing et externalisation ?
Ce sont des synonymes, mais le terme « outsourcing » est plus souvent utilisé dans un contexte international ou technique.

👉 Faut-il externaliser toute son informatique ?
Non, tu peux opter pour une externalisation partielle (par exemple, seulement la sécurité ou le support technique).

En résumé

L’externalisation informatique est une solution flexible et stratégique pour les entreprises qui souhaitent gagner en efficacité, tout en sécurisant leur système d’information. Bien encadrée, elle représente un véritable levier de performance et de compétitivité.