Comment bien choisir votre partenaire informatique en cas d’externalisation ?


Maintenance Informatique vs Infogérance

La Maintenance Informatique, selon la norme européenne est exécutée par un spécialiste parfois en interne, après que ce dernier ait détecté une panne, son rôle est donc de remettre en état l’Infrastructure pour qu’elle assure sa fonction

En ce sens, la Maintenance Informatique peut être corrective ou curative, mais difficilement préventive.

L’Infogérance comporte deux volets à savoir l’intervention à distance et celle réalisée sur site au besoin.

Or de la supervision des postes de travail ou des serveurs, à la mise en place de politiques de sécurisation et de gestion des accès au réseau ou des données sensibles en passant par la mise en place de stratégies de Sauvegarde… la prestation d’un spécialiste de l’Infogérance va au-delà de celle d’un professionnel de la Maintenance Informatique et vous ne devez pas choisir votre partenaire au hasard.

 

Tout d’abord il accède à vos ressources informatiques, il est celui qui va détenir l’ensemble des informations liées à votre Infrastructure Informatique, la plupart du temps il aura accès aux identifiants et mots de passe.

 

3 points sont donc essentiels à établir pour une relation solide :

1/ Qualification :

Choisissez un Spécialiste, pas un amateur ou un simple revendeur, il doit disposer de toutes les accréditations et certifications « marché » nécessaires

Vous devez pouvoir solliciter des informations relatives à la qualification et au niveau de compétences de ses techniciens et ingénieurs, lesquels seront vos interlocuteurs privilégiés durant la durée de la prestation

2/ Sécurité :

Il est important voire primordial de vérifier que son niveau de sécurité est optimal.

Que ce soit dans la formation, le suivi de ses compétences ou ses choix technologiques il doit investir dans des solutions qui garantiront le bon fonctionnement de votre Infrastructure.

Définissez ensemble vos critères de sécurité, s’il est lui-même victime d’une attaque majeure, vous devez connaître les dispositifs qu’il est capable de mettre en place afin d’apporter les solutions attendues

3/ La confiance :

Votre prestataire informatique doit vous accompagner au quotidien, au travers d’une relation de proximité tout en étant capable de vous proposer des solutions-constructeurs solides.

La confiance est réellement le maître-mot et il peut (doit) exister entre vous et lui un contrat de confidentialité.

Autre gage de qualité et de confiance, il doit être reconnu par ses pairs, certains prestataires sont affiliés à des réseaux professionnels et font des investissements dans ce sens afin de garantir leurs compétences techniques d’une part en proposant régulièrement des formations techniques certifiantes et d’autre en plaçant le client au centre de leurs préoccupations.

Enfin, ce dernier doit disposer d’une assurance de type responsabilité professionnelle et vous pouvez en exiger la preuve.

 

Pack maintenance informatique

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Service informatique externalisé


Service informatique en entreprise : embaucher ou externaliser ?

Les entreprises de nos jours sont dépendantes de l’informatique, elles ont donc nécessairement besoin de compétence dans ce domaine. Plusieurs choix sont à leur disposition : intégrer ces ressources à l’entreprise ou les externaliser. En tous les cas une entreprise à toujours à un moment ou un autre besoin de service informatique.

 

Service informatique externalisé pour entreprise

Une bonne raison d’externaliser un service informatique pour les TPE et PME

Faire appel à une entreprise d’infogérance est une démarche justifié à bien des niveaux en terme d’organisation, de qualité et aussi de budget. En effet un prestataire attribue des ressources en fonction de vos besoins alors que l’embauche d’un professionnel de l’informatique en interne n’est pas ajustable. En terme de qualité de service un prestataire s’engage dans le cadre d’un contrat de service. Enfin le budget qu’un prestataire informatique vous proposera sera sensiblement plus intéressant que l’embauche d’un personnel qualifié.

Arescom, votre prestataire de service informatique engagé

ARESCOM est un prestataire de service qui s’engage à vos côtés pour répondre à toutes vos besoins grâce à des équipes organisés, des outils technologiques et un suivi de prestation efficace. Notre organisation est à la base de notre offre de service et nous permet de vous offrir un prestation de haute qualité. Fier de son service ARESCOM propose des contrats avec des périodes sans engagement.

Répondre à toutes vos attentes c’est notre engagement et c’est ce que nous faisons au quotidien pour tous nos clients dans le cadre de nos contrat de service.

 

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Hotline informatique pour entreprise


Des problèmes informatiques récurrents en entreprise ? Optez pour une Hotline informatique qui vous assiste au quotidien.

Les interventions à distance et la télémaintenance représente plus de 80% des interventions sur les infrastructures informatiques. Pour ce faire chez ARESCOM nous avons mis en place des process et une organisation efficace afin de vous assister à distance dans les plus rapide délais avec un soucis constant de qualité de service.

 

Hotline informatique pour entreprise

ARESCOM, un service hotline informatique réactif et illimité

Dans le cadre de nos contrat de service nous vous connectons directement avec nos techniciens ou vous garantissons un rappel dans les 30 minutes. Pour vous dépannez rapidement nos techniciens dispose d’outils performants : une console de supervision qui nous remonte des informations sur l’état de vos postes et serveurs en instantanée. Ainsi, un rapport complet et détaillé de votre infrastructure est réalisé au démarrage de notre prestation.

Toutes nos formules de prestation inclus une hotline et une télémaintenance en illimitée. S’engagez avec ARESCOM c’est l’assurance d’un service de hotline informatique réactif et efficace.

Des outils dédiés pour une hotline informatique efficace

Plusieurs outils ont été mis en place pour assurer ce service de hotline qui se doit d’être le plus efficace possible afin de dépanner vos utilisateurs dans les meilleurs délais. Nous utilisons ainsi un CRM pour toutes vos demandes celui-ci assure la traçabilité de celle-ci et met à disposition de vos utilisateurs une fois le problème circonscrit des rapports écrit de la part de nos techniciens. Un espace en ligne vous permet de créer, visualiser et gérer vos demandes ainsi vos utilisateurs sont dépannés au plus vite mais aussi un mail et une ligne dédiée.

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Informatique d’entreprise


Gestion et optimisation de votre informatique d’entreprise

L’informatique est de nos jours indispensable pour toutes les entreprises, cet outil assure un nombre de tâches et d’actions du quotidien permettant d’améliorer la productivité de ces entreprises. Ainsi la bonne gestion de cette fonction est donc d’une importance vitale. En effet l’arrêt complet d’un système informatique d’une entreprise coute rapidement très chère.

Vous devez considérer l’informatique comme une machine qui s’entretient, sur laquelle on change des pièces et que l’on répare en cas de panne. Néanmoins les pannes ici sont tellement coûteuse qu’elle ne sont pas permise. On doit pour les éviter : prévenir, anticiper et maintenir.

 

Informatique d'entreprise

ARESCOM, un service informatique d’entreprise 360°

Notre offre de service intègre la gestion de l’ensemble de cette problématique : maintenance préventive, curative et opérationnelle.

Bien gérer votre informatique en anticipant les pannes et les blocages : c’est notre engagement. Nous mettons en place une supervision de vos installations 7/7 24/24, nos outils nous alertes en instantanée sur les événements en cours sur vos installations, vos sauvegardes sont surveillés, bref votre infrastructure informatique est en sécurité.

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Installation informatique d’entreprise


Une installation informatique optimale et sans risque

Vous avez un projet de création de réseau informatique pour votre entreprise, la mise en place d’une solution de messagerie, un renouvellement d’infrastructure serveur. Toutes ces étapes de la vie d’une infrastructure informatique sont périlleuses, elles doivent être penser, anticiper et planifier pour un résultat optimal. Une simple erreur de paramétrage peut mettre en péril votre système d’information.

 

Installation informatique d'entreprise

ARESCOM, une équipe d’ingénieurs informatiques spécialisés

Vous disposez pas de ressources en interne ou leur compétence sont limitées, s’appuyer sur l’expertise d’un prestataire est la démarche à suivre. Chez ARESCOM une équipe d’ingénieur en charge de l’optimisation des infrastructures informatiques est à votre disposition pour mettre en place dans votre entreprise ces projets importants pour la santé de votre SI.

Gage de notre qualité de service ARESCOM nous disposons d’une expertise certifiée et d’une riche expérience de la gestion de projet informatique . Concevoir, déployer, maintenir et optimiser vos infrastructures informatiques c’est le savoir-faire et le quotidien d’ARESCOM.

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Sous-traitance informatique des PME


La sous-traitance informatique : plus qu’un choix économique

Faire de la sous-traitance informatique est une démarche commune de nombreuses petites et moyennes entreprises. Appelée aussi « Outsourcing » informatique, cette pratique très courante voire même indispensable pour la plupart permet de maîtriser les coûts liés à la gestion et l’optimisation d’une infrastructure informatique, mais surtout de bénéficier d’un haut niveau d’expertise informatique et d’une disponibilité quotidienne sans déployer un service informatique en interne.

 

Sous-traitance informatique PME

Un service d’infogérance informatique

Grâce à l’expertise d’une entreprise spécialisée en service d’infogérance informatique pour PME, l’entreprise cliente bénéficie des compétences techniques et technologiques nécessaires à la mise en place des solutions et outils informatiques adaptés à ses problématiques métiers.

Le sous-traitant informatique assure des missions préventives afin d’anticiper les risques liés au système d’information, mais aussi curatives pour traiter les incidents rencontrés, et enfin évolutives permettant au client de s’adapter aux changements de son environnement et des NTIC.

Aussi, les collaborateurs se déchargent des tâches perturbatrices et souvent chronophages liées à l’informatique, leur permettant de rester focus sur leur coeur de métier.

Un sous-traitant informatique réactif et disponible

ARESCOM est le partenaire idéal pour sous-traiter cette compétence. En effet tous les besoins de votre entreprise dans ce domaine sont couverts dans le cadre de nos contrats de service : Supervision, Télémaintenance, Déplacement sur site et surtout le conseil et le suivi par nos ingénieurs. Chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé afin de concrétiser un projet informatique du plus simple au plus complexe.

Nos équipes vous assistent au quotidien pour que votre informatique reste disponible et à jour

 

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Prestataire informatique à paris et IDF


Vous cherchez un prestataire informatique à Paris pour gérer votre informatique d’entreprise ?

Vous avez besoin d’un prestataire informatique et d’un support informatique à distance et sur site ? Vous avez des projets d’évolution de vos infrastructures informatiques ? ARESCOM est le prestataire des PME dans la région Parisienne.

 

Prestataire informatique à Paris et IDF

ARESCOM, un prestataire informatique certifié

Une expertise certifiée, un panel complet d’équipes de professionnel de l’informatique (administrateur système et réseau, technicien hotline, technicien d’intervention et ingénieur), une organisation interne efficace autour d’outils technologique pour la gestion parfaite de votre système d’information, c’est l’offre de service ARESCOM

Vos outils informatiques disponibles et à jour !

Ainsi nous anticipons les pannes et souscrivons les problèmes avant blocage. Notre prestation grâce à cette anticipation vous garantit un système d’information toujours disponible pour le travail de vos utilisateurs au quotidien. Cette maintenance préventive est incluse à tous nos contrats de service.

S’appuyer sur un prestataire tel ARESCOM c’est aussi avoir des délais d’intervention garantit et un suivi de la prestation. Vous êtes rappelé par notre hotline en – 30 min, nos interventions sur site sont garantie à H+2 ; H+4, J+1 en fonction de votre contrat et de la problématique. De plus pour chaque ticket ouvert à notre hotline vous recevez des rapports. Prévention, réactivité et efficacité sont les engagements d’ARESCOM.

 

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